Geriausi „Unified Communications-as-a-Service“ (UCaaS) teikėjai siūlo paprastą ir lengvai valdomą komunikacijos platformą, kurią galima integruoti į jūsų verslą.
Geriausi UCaaS teikėjaiSpustelėkite toliau pateiktas nuorodas, kad patektumėte į teikėjo svetainę:
1. „RingCentral“ biuras
2. 8x8 X serija
3. „GoToConnect“
4. Skydelis
5. „MiCloud Connect“
Anksčiau vieningas ryšys reikštų, kad vidinių ir išorinių skambučių VoIP būtų galima sujungti į vieną sistemą, tačiau šiais laikais tai reiškia ir kitų komunikacijos parinkčių, tokių kaip pokalbių / momentinių pranešimų, el. Pašto, vaizdo konferencijų ir net kartais socialinės žiniasklaidos turinio, pridėjimą. .
Skaitmeninių technologijų pažanga reiškia, kad paslaugų teikėjai dabar gali pristatyti UCaaS prieinamu ir prieinamu būdu visų dydžių verslui.
Kai kurios įmonės apibūdinamos kaip teikiančios UCaaS, tačiau kartais tai yra praktinė patirtis, kai jie panašesni į daugelį programų, naudojančių „Single Sign On“ (SSO), kad būtų sukurta vieninga platforma. Šiame pirkimo vadove daugiausia dėmesio skirsime toms įmonėms, kurios teikia tikrą UCaaS patirtį, leisdamos valdyti visus ryšius per vieną programą.
Čia mes apibūdinsime teikėjus, kurie, mūsų manymu, suteiks geriausią UCaaS patirtį.
1. „RingCentral“ biuras
Pagrindinis UCaaS teikėjas
Priežastys pirkti
+ Labai prieinama + išsamios funkcijos + integracijos + kūrėjų platforma„RingCentral Office“ siūlo išsamų vieningą ryšių sprendimą, sujungiantį HD VoIP, pranešimų siuntimą, konferencijas, kontaktų centrą ir faksogramas vienoje programoje.
Ypač gerai „RingCentral Office“ yra jo visiškas prieinamumas ir mastelis, leidžiantis užsiregistruoti paslauga bet kur nuo vieno vartotojo iki daugiau nei 1 000 darbuotojų, o tai reiškia, kad ji tikrai gali tarnauti nuo mažiausio verslo iki įmonių.
Pagal skirtingus mokėjimo planus yra skirtingos funkcijos, tačiau net ir pats pagrindinis „Essentials“ planas siūlo platų asortimentą, įskaitant neribotus skambučius JAV ir Kanadoje, taip pat neribotą SMS ir MMS, taip pat mobiliųjų programų, skirtų naudoti su „iOS“ ir „Android“, skirtomis mobilusis naudojimas. Kitos funkcijos apima vaizdinį balso paštą, balso paštą į el. Paštą, taip pat visišką skambučių valdymą ir telefono sistemos administravimą, kuris apima skambučių įrašymą pagal pareikalavimą.
Į standartinį paslaugų planą įtraukiamos ataskaitos, daugiapakopis automatinis palydovas, taip pat interneto fakso funkcijos ir neribotos garso ir vaizdo konferencijos iki keturių žmonių.
„Premium“ planas leidžia konferencijas iki 100 žmonių, automatinį skambučių įrašymą, taip pat kelių svetainių palaikymą, „Single Sign On“ (SSO) ir pristato integraciją su „SalesForce“ ir „Zendesk“.
Visi planai taip pat siūlo integraciją su „Microsoft“, „Google“ ir „Box“.
- Perskaitykite visą mūsų RingCentral Office apžvalgą.
2. 8x8 X serija
Pagrindinis UCaaS teikėjas
Priežastys pirkti
+ Įperkami planai + Išsamios funkcijos + CRM integracija„8x8 X“ serija siūlo debesijos ryšio programinę įrangą, veikiančią kaip visa UCaaS platforma, net su pačiu elementariausiu planu siūlanti daugybę ryšio kanalų ir bendradarbiavimo galimybių. Saugumo požiūriu, paslauga taip pat atitinka HIPAA ir GDPR standartus.
Platforma teikiama keturiais skirtingais paslaugų lygmenimis, pradedant „8x8 Express“ parinktimi, į kurią įeina visos pagrindinės funkcijos, kurių tikitės, pvz., Saugus HD garsas, skambučių valdymas, automatinis palydovas, balso paštas, komandos pranešimai, vaizdo susitikimai ir ekrano bendrinimas , taip pat „Google Workspace“ (anksčiau „G Suite“) ir „Microsoft 365“ integracijos.
Kita kainų pakopa - X serija X2 - prideda skambučių įrašus ir automatizuotą transkribavimą, „Single Sign On“ (SSO), taip pat neribotą interneto faksogramą ir papildomas komandos funkcijas. Po to „X“ serijos planai perduoda „X4“, „X6“ ir „X8“, kiekviena pakopa prideda padidintą funkcionalumą, kuris geriau aptarnauja įmonės interesus, ypač atsižvelgiant į administratorių ir valdymą, be patobulintų skambučių minučių ir šalies skambinimo galimybių.
Vis tiek paprastesnis „8x8 Express“ pateikia tvirtą pradinio lygio planą su visapusiškomis funkcijomis, kurios gali būti patrauklios mažoms ir pradedančioms įmonėms, nors aukštesni lygiai gali būti ne tokie konkurencingi kainomis, kaip alternatyvos.
- Perskaitykite visą mūsų 8x8 X serijos apžvalgą.
3. „GoToConnect“
Varžovas UCaaS
Priežastys pirkti
+ Vienas prieinamas planas + konferencijų platforma + integruotas bendradarbiavimas„GoToConnect“ reiškia „LogMeIn“ „Jive VoIP“ platformos ir jų „GoTo“ konferencijų platformos sujungimą į vieną paslaugų pasiūlą, kuri suteikia platų funkcijų spektrą.
Tai, žinoma, apima vieningą ryšį, sujungiant VoIP skambučius ir žinutes, taip pat žiniatinklio, garso ir vaizdo konferencijas, padedančias sukurti pilną paketą.
Bendros funkcijos apima pasirinktinį skambučių nukreipimą, komandinį skambučių paskirstymą, taip pat laiko ir geografinės vietos nukreipimą, siekiant užtikrinti, kad skambučiai būtų greitai priimami. Ekrano bendrinimas ir asmeniniai susitikimų kambariai yra standartinė paketo dalis, ir vartotojai gali lengvai prisijungti vienu paspaudimu, o ne laukti ar sugeneruoti PIN kodą.
Dar geriau yra tai, kad „GoToConnect“ turi vieną kainų sistemą, pagrįstą vartotojų skaičiumi, o ne skirtingo kainų plano lygiais su vis didesniu atrakintų funkcijų spektru. Tai gali būti ypač palanku mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurios gali naudotis visomis tomis pačiomis savybėmis, kaip ir įmonė, tačiau nereikia mokėti papildomai už privilegijas.
Apskritai „GoToConnect“ reklamuojasi kaip vieningą komunikacijos ir bendradarbiavimo platformą, kuri tikrai bus naudinga daugeliui verslo įmonių.
- Perskaitykite visą mūsų „GoToConnect“ apžvalgą.
4. Skydelis
Vizionierius UCaaS teikėjas
Priežastys pirkti
+ Išsamios funkcijos + Puikiai tinka integracijai + ĮperkamosPriežastys vengti
-Video atskirai„Dialpad“ siūlo funkcijų turtingą platformą net ir pačiame pagrindiniame lygyje. Pagrindinė standartinė pakopa siūlo neribotą skambinimą visose JAV ir Kanadoje, taip pat teikia tarptautines paslaugas daugiau nei 50 šalių. Taip pat yra vietinių ir nemokamų numerių, taip pat neribotas SMS, MMS ir grupinių žinučių siuntimas.
Skambučių perdavimas ir persiuntimas yra standartiniai, įskaitant operatoriaus maršruto parinkimą, pasirinktinio palaikymo muziką ir skambučių suvestines.
Grupiniai pranešimai, pokalbiai, skambučių istorija ir analizė taip pat yra įtraukta į standartinę pakopą, taip pat SSO, integraciją su „Google Workspace“ (anksčiau „G Suite“) ir „Microsoft 365.“. Kainodara yra itin konkurencinga.
„Pro“ pakopa prideda realaus laiko skambučių transkripcijas, tobulesnę analizę ir integraciją su „SalesForce“, „Zendesk“, „Slack“ ir „Hubspot“. Yra „Enterprise“ versija, tačiau tam reikalinga individuali užsakytos paslaugos citata.
Vis dėlto, „Dialpad“ tikrai siūlo kainos ir kokybės santykį, tačiau ten, kur jis nusileidžia, teikia vaizdo konferencijas kaip atskirą paslaugą. Nors yra nemokama pakopa, ji ribojama iki 45 minučių, ir nustebina tai, kad ji nėra įtraukta su „Talk“ pasiūlymu, kad būtų galima naudotis visapusiškai UCaaS. Tačiau gali būti, kad kai kurios mažos įmonės gali tai laikyti pliusu, jei to nereikia.
- Perskaitykite visą mūsų „Dialpad“ apžvalgą.
5. „MiCloud Connect“
Įkurtas UCaaS teikėjas
Priežastys pirkti
+ Patikima platforma + Geras pagrindinis paketasPriežastys vengti
-Kontaktų centrą atskirai„MiCloud Connect“ yra vieninga debesų platforma, kuria siekiama suteikti „viskas viename“ komunikacijos, bendradarbiavimo ir kontaktų centrą. Pateikta per „Google Cloud“, „Mitel Connect“ siekia teikti UCaaS visoms MVĮ.
Visi skirtingi planai siūlo PBX telefonijos funkcijas, taip pat garso konferencijas, vaizdo įrašų bendradarbiavimą, taip pat bendrinimą darbalaukyje. Taip pat teikiamos mobiliosios programos, taip pat aprėpiamos tiesioginės žinutės. Integracijos apima „Outlook“ ir „Google Workspace“, taip pat sujungia telefoniją „Microsoft“.
Tai yra pagrindinio „Essentials“ paketo, kurį galima įsigyti iki 8 žmonių, pagrindas. Brangesnis „Premier“ planas padidina konferencijų ribas 25 vartotojams, taip pat prideda skambučių pagal pareikalavimą įrašymą, balso transkripciją, taip pat „SalesForce“ ir kitų CRM integravimą.
Vienintelis neigiamas dalykas yra tas, kad vietoj to, kad viskas nebūtų sujungta pagal „MiCloud Connect“, svetainė siūlo, kad kontaktų centras yra atskiras produktas, kuriam reikalinga pasirinkta citata. Nors kontaktų centras būtinai teikia daug pažangių funkcijų, geriau būtų matyti didesnę paslaugų integraciją, kad ji būtų patrauklesnė MVĮ.
- Perskaitykite visą mūsų „Mitel MiCloud“ apžvalgą.
Taip pat apsvarstykite:
- Geriausia verslo telefono sistema
- Geriausios konferencinių pokalbių paslaugos
- Geriausia skambučių centro programinė įranga
