Šioje „Dameware“ apžvalgoje apžvelgiame „Solarwinds“ „Dameware Remote Everywhere“ (DRE), kad nustatytume, ar verta apsvarstyti kaip geriausią nuotolinio darbalaukio programinę įrangą.
DRE yra debesies pagrindu sukurtos programinės įrangos kaip paslaugos (SaaS) sprendimas, skirtas IT specialistams, kuriems reikia teikti nuotolinę paramą daugeliui kompiuterių ir mobiliųjų įrenginių, naudojant įvairias operacines sistemas.
„Dameware Remote Everywhere“ patiks tiems, kurie ieško paslaugos, kuri būtų greita ir saugi, kartu pateikdama išsamią informaciją apie įrenginius, prie kurių jis prisijungia.
Dameware: planai ir kainos
„Dameware“ teikia du skirtingus sprendimus: vietoje ir „SaaS“. DRE yra „SaaS“ sprendimas. Kad galėtų naudotis paslauga, kiekvienas technikas turi turėti atskirą licenciją. Kiekvieną licenciją galima įsigyti 500 galinių taškų, o tai iš esmės reiškia įrenginius.
Kainos pigesnės, tuo daugiau licencijų įsigyjate, pradedant nuo 540 USD / licencija 1–5 technikams ir iki 400 USD / licencija, jei turite daugiau nei 100 technikų. Taigi, jei turite penkis technikus, jų kaina būtų 2700 USD.
Dameware: funkcijos ir komunalinės paslaugos
Kadangi licencijos kainuoja po kelis šimtus dolerių, „Dameware“ yra paslauga, skirta įmonėms, turinčioms didelius IT tinklus, kurioms reikalingos įmonės lygio funkcijos. DRE galima naudoti iš bet kur, kur yra interneto ryšys. Nors technikas gali būti labai toli nuo įrenginio, kuriam reikia palaikymo, DRE gali prisijungti prie jo greičiau nei per aštuonias sekundes, kad padėtų kuo greičiau išspręsti problemą.
Technikas gali dirbti bet kuriame kompiuteryje, kuriame veikia „Windows“, „MacOS“ ar „Linux“, ir gali prisijungti prie bet kurio stalinio kompiuterio ar mobiliojo įrenginio, „Android“ ar „iOS“. Be to, jie gali pasiekti galutinio vartotojo mašiną netrukdydami jiems, dirbdami užkulisiuose, kad išspręstų nurodytą problemą.
„Dameware“: sąranka
Pirmasis žingsnis pradedant naudoti DRE yra registracija paskyrai gauti. Jums nereikia įvesti jokios atsiskaitymo informacijos, tačiau reikės pateikti įmonės informaciją, įskaitant el. Paštą ir telefoną. Užsiregistravę gausite el. Laišką su nuoroda, kuria galėsite sukurti prisijungimą, o po to būsite prisijungę prie internetinės informacijos suvestinės.
DRE yra nemokama bandomoji versija 14 dienų, bet visiškai tinkama, tačiau kai pirmą kartą prisijungsite, jums bus pateiktas pranešimas pratęsti bandymą iki 90 dienų. Nuo to laiko esate pasirengę pradėti naudotis paslauga, o visas sąrankos procesas užtruks tik kelias minutes.
Dameware: sąsaja ir veikimas
Nors sąrankos procesas užtruko tik kelias minutes, judėjimas iš ten nebuvo toks lengvas, kaip norėtume. Iš pradžių norėjome išbandyti prisijungimą prie „Android“ telefono nuotoliniu būdu.
Ne iš karto buvo akivaizdu, kaip tai padaryti iš prietaisų skydelio, prie kurio ką tik prisijungėme, todėl ėjome ieškoti dokumentų. Kai radome, mums šiek tiek trūko reikiamos informacijos.
Galų gale mes galėjome prisijungti prie bandomojo telefono atsisiuntę programą ir įvedę PIN numerį, kuris sugeneruotas iš konsolės techniko darbo vietoje. Ryšys buvo greitas, o skiriamoji geba buvo gera, bet ne tokia gera, kaip manėme, kad tai gali būti iš to, kaip aprašyta „Dameware“ svetainėje.
Galimybė naršyti vietinės darbo vietos diskuose ir kopijuoti failus į nuotolinį įrenginį buvo gera ir dirbo be problemų. Bet mes nustatėme, kad sesija užstrigo spustelėjus „Procesai“ arba „Programos“ skirtuke „Sistemos informacija“. Tada turėtume išjungti programą telefone, ją paleisti iš naujo ir iš naujo įvesti PIN kodą, kad galėtume tęsti.
„Dameware“: apsauga
„Dameware“ turi labai aukštą saugumo lygį, atitinkantį JAV federalinės vyriausybės nustatytus reikalavimus. Naudojant BSAFE Crypto-C Micro Edition kriptografijos modulį, jis atitinka Federalinius informacijos apdorojimo standartus (FIPS) 140-2.
„Dameware“ taip pat buvo pirmasis nuotolinės prieigos programinės įrangos produktas, pasiūlęs „Smart Card“ sprendimą, kuris buvo sukurtas 2006 m., Suderinus su JAV armija. Nuo tada pažangiosios kortelės tapatybės nustatymas buvo įpareigotas visuose federalinės vyriausybės lygiuose.
Pažangiosios kortelės autentifikavimas yra procesas, leidžiantis prieigą prie nuotolinio kompiuterio, pirmiausia prisijungus prie vietinio kompiuterio turint intelektualiąją kortelę ir asmens identifikavimo numerį (PIN).
„Dameware“: palaikymas
Produktui, kuris yra skirtas teikti techninę pagalbą kitiems, „Dameware“ palaikymo galimybės yra šiek tiek ribotos. Nėra 24/7 telefono numerių ar tiesioginio pokalbio. Galite tiesiogiai pateikti palaikymo bilietą arba el. Pašto techninę pagalbą.
Taip pat galite paskambinti į vieną iš jų techninės pagalbos linijų JAV, Europoje ar Azijos ir Ramiojo vandenyno regione, tačiau jos pasiekiamos tik įprastu darbo laiku. „Dameware“ iš tikrųjų turi biurus 12 skirtingų vietų, tačiau daugelis jų vykdo tik pardavimo užklausas.
Dameware: galutinis nuosprendis
Už kainą, kurią mokate už licenciją, mes nusivylėme DRE. Sąranka užtruko ilgiau, nei norėtume, ir dokumentai neatitiko tokio standarto, kokio tikėtumėmės iš tokios daug apmokestinamos paslaugos.
Pati programinė įranga veikė gerai, tačiau bandant patekti į skyrius su svarbia informacija apie nuotolinį įrenginį įvyko daugybė strigčių. Sąrankos metu susisiekėme su „Dameware“ palaikymo komanda, o mūsų užklausos sprendimas užtruko kelias dienas ir tik po tolesnio mūsų el. Laiško.
„Dameware“: varžybos
Stipri alternatyva DRE yra „Zoho Assist“, turinti du skirtingus nuotolinio palaikymo programinės įrangos tipus: Nuotolinis palaikymas ir Neprižiūrima prieiga.
Nuotolinė pagalba veikia panašiai kaip DRE ir yra trijų skirtingų planų, pradedant nuo 8 USD per mėnesį ir iki 21 USD per mėnesį. Brangesni planai apima daugiau funkcijų ir daugiau vienu metu vykstančių seansų, o tai palyginama su vienu aktyviu seansu kiekvienai DRE licencijai.
„Zoho Assist“ gali būti ne tokia saugi kaip DRE, tačiau patiks tiems, kurių biudžetas yra ribotesnis, ir toms organizacijoms, kurios galbūt jau naudojasi vienu iš „Zoho“ produktų rinkinio.
- Peržiūrėkite mūsų geriausios nuotolinio darbalaukio programinės įrangos vadovą.
