Verslo komunikacijos metodai per pastaruosius kelerius metus sparčiai tobulėjo, o šiandien įmonių korporacijoje ypač dominuoja socialinės žiniasklaidos priemonės ir tiesioginių pranešimų paslaugos. Nepaisant to, telefonai vis dar yra neatsiejama kasdienio mažų, vidutinių ir stambių verslų dalis visame pasaulyje.
Tiesą sakant, daugelis įmonių naudojasi privačių filialų mainų telefono sistemomis bendraudami su suinteresuotaisiais subjektais organizacijos viduje ir už jos ribų. PBX sistemos yra populiarus pasirinkimas verslo vartotojams, nes jos siūlo daugybę pažangių funkcijų, tokių kaip didesnis ragelių skaičius, plėtiniai, skambučių peradresavimas, skambučių perdavimas, skambučių įrašymas, skambučių stebėjimas, skambučių eilės, sulaikyta muzika, tarptautiniai ir tarptautiniai telefonai. vietinių linijų ir daug kitų funkcijų.
Nors bet koks PBX sprendimas pasiūlys įmonės lygio funkcijas, kurių paprasčiausiai nerasite įprastuose fiksuotojo ryšio telefonuose ir mobiliuosiuose telefonuose, rinkoje yra įvairių tipų PBX sistemų. Dvi populiariausios yra vietinės PBX sistemos ir debesų pagrindu veikiančios PBX sistemos. Bet kokie jie yra, kuo jie skiriasi ir kas geriausiai tiks jūsų verslui? Skaitykite toliau ir sužinokite.
- Tai geriausios debesų telefonų sistemos rinkoje
Vietinis PBX: kas tai?
Tradiciniai privataus padalinio mainai dirba vietoje. Naudodami vieną iš šių, savo verslo patalpose turėsite nusipirkti ir laikyti fizinius telefonus, telefono linijas, serverius, tinklo įrangą ir kitą svarbią aparatinę įrangą.
Jūs esate ne tik atsakingi už visų skirtingų vietinės PBX sistemos komponentų įdiegimą ir nustatymą, bet ir sistemos palaikymą bei atnaujinimą laikui bėgant. Kadangi vietoje esančioms PBX sistemoms paprastai reikia daug nekilnojamojo turto ir praktinės techninės patirties, jomis daugiausia naudojasi įmonės, turinčios didelius biurus ir patyrę IT skyriai.
Kaip veikia vietinės PBX sistemos? Na, jie paprastai nukreipia skambučius per SIP magistralę, viešąjį perjungiamą telefono tinklą (PSTN), skaitmeninį integruotų paslaugų tinklą (ISDN), pasaulinę judriojo ryšio sistemą (GSM) ir kitas standartines telefono linijas.
Kaip ir bet kuri PBX sistema, vietiniai sprendimai suteikia daugybę funkcijų, kurių nėra tradiciniuose telefonuose ir mobiliuosiuose telefonuose. Tai apima skambučių peradresavimą, skambučių persiuntimą, skambučių įrašymą, skambučių eilę, skambučių palaikymą, skambučių nukreipimą, sulaikytą muziką, sulaikytą informaciją, konferencinius pokalbius, darbo valandas ir daugelį kitų.
PBX vietoje: kokie yra privalumai ir trūkumai?
Jei ketinate investuoti į vietoje veikiančią PBX sistemą savo verslui, galite pagalvoti, kokią naudą ji pasiūlys. Neabejotinai didžiausias vietinės PBX sistemos naudojimo pranašumas yra tai, kad ji užtikrins didesnę kontrolę. Taip yra todėl, kad turėsite ragelius, serverius, tinklo komponentus ir kitą aparatinę įrangą, sudarančią PBX sistemą, ir turėsite prieigą prie jų.
Todėl jums nereikės jaudintis dėl to, kad trečiosios šalys galės pasiekti pagrindinę jūsų PBX sistemos aparatinę įrangą, ir visa tai bus naudinga dėl padidinto saugumo. Be to, galėsite atlikti savo PBX sistemos pakeitimus, sukonfigūruoti skirtingus nustatymus ir išspręsti bet kokias problemas, nenaudodami trečiosios šalies prieglobos įmonės.
Nors jums reikės išleisti dideles pinigų sumas įsigyjant visą aparatinę įrangą, naudojamą vietoje PBX sistemoje, turėtumėte sutaupyti išlaidų ilgainiui. SIP magistralės dažnai gali pagerinti išlaidas, o nepasikliaudami trečiosios šalies PBX prieglobos įmone, būsite nepaprastai nukentėję dėl kainų ateityje.
Nors vietinės PBX sistemos teikia daug įvairių privalumų, jos taip pat turi daug neigiamų aspektų. Pradedantiesiems, vietoje esančios PBX sistemos kainuoja daugiau nei debesų pagrindu sukurti variantai. Jums reikia ne tik iš anksto įsigyti telefonus, serverius ir tinklo įrangą, bet ir laikui bėgant turėsite surinkti daugiau pinigų, kad galėtumėte prižiūrėti ir atnaujinti savo PBX sistemą.
Taip pat yra kosmoso klausimas. Naudodami vietinę PBX sistemą, turėsite laikyti šią didelę telekomunikacijų įrangą savo biure ar duomenų centre. Tuo pat metu šias sistemas gali būti sudėtinga nustatyti, naudoti ir prižiūrėti. Realiai jums reikės patyrusios IT komandos, kuri galėtų prižiūrėti jūsų PBX sistemos veikimą arba perduoti darbą trečiųjų šalių IT specialistams. Dėl šių priežasčių mažesnėms įmonėms ir organizacijoms vietinės PBX sistemos yra neįmanomos.
Debesų PBX: kas tai?
Mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurioms reikalinga verslo lygio telefonų sistema, debesų PBX sprendimai yra puikus pasirinkimas. Skirtingai nei vietinėse PBX sistemose, debesies pagrindu veikiančios paslaugos veikia internetu ir veikia išoriniuose serveriuose, kuriuos prižiūri trečiųjų šalių prieglobos įmonė.
Naudodamiesi debesų PBX sistema, mokėti reikia tik už verslo telefonus ir programinę įrangą. Tokius dalykus kaip serveriai, tinklo įranga, licencijavimas ir kiti komponentai tvarko debesies PBX teikėjas, todėl nereikia pirkti nė vieno iš jų.
Teikėjas taip pat bus atsakingas už išorinės PBX įrangos išlaidų tvarkymą ir už jos priežiūrą ir atnaujinimą. Tai leidžia debesų PBX paslaugas lengviau įdiegti ir naudoti.
Naudodamiesi debesies pagrindu veikiančia PBX sistema, galėsite atlikti ir priimti telefono skambučius naudodami „Voice over Internet Protocol“ (VoIP). Taip pat prie debesų PBX sistemų galite prisijungti per stalinius kompiuterius, planšetinius kompiuterius, išmaniuosius telefonus, „VoIP“ telefonus ir kitus įrenginius, todėl jie puikiai tinka išsisklaidžiusioms ir nuotolinėms komandoms.
Debesų PBX: kokie yra privalumai ir trūkumai?
Jei galvojate įsigyti debesies PBX, su malonumu sužinosite, kad šios sistemos teikia daugybę privalumų. Jie pigūs, greitai ir lengvai nustatomi; paprasta naudoti; ypač keičiamo dydžio ir lankstus; daugybė funkcijų; pritaikytas mobiliesiems; reikalauti labai nedaug biuro patalpų; ir teikia daug kitų privalumų.
Nepaisant to, kad debesų PBX sistemos yra pigesnės ir ne tokios sudėtingos nei vietiniai PBX sprendimai, jos nėra tobulos. Pirma, tai yra interneto sistemos, todėl jums reikės tvirto ryšio, kad galėtumėte skambinti ir priimti „VoIP“ telefono skambučius. Neturėdami tinkamo interneto ryšio, greičiausiai patirsite nevienodų ar nutrūkusių telefono skambučių.
Nors debesų PBX sistemos siūlo lengvai naudojamas sąsajas, jos vis tiek veikia kitaip nei tradiciniai laidiniai ir mobilieji telefonai. Dėl to vis tiek turėsite mokyti savo darbuotojus, kaip naudotis PBX sistema. Be to, turėsite mažiau galimybių kontroliuoti savo verslo telefono sistemą kaip debesų PBX vartotojas.
Kokią PBX sistemą turėtumėte pasirinkti?
Taigi, ar savo verslui turėtumėte pasirinkti vietinę ar debesų pagrindu veikiančią PBX sistemą? Atsakymas į šį klausimą priklauso nuo jūsų organizacijos ir poreikių. Jei esate didelė įmonė, turinti daug pinigų išleisti, turinti daug nekilnojamojo turto vietų ir turinti patyrusį IT skyrių, vietoje esanti sistema bus puiki. Tačiau mažesnėms ir vidutinėms įmonėms debesų PBX sistemos yra geriausias pasirinkimas dėl jų prieinamumo, paprasto naudojimo ir mastelio.
- Mes taip pat pasiūlėme geriausias PBX telefonų sistemas