1-VoIP apžvalga

Labiau patyrę VoIP vartotojai gali prisiminti 1-VoIP viename iš ankstesnių įsikūnijimų: „VoIP Your Life“ arba „VYLmedia“. Nors įmonė gali veikti nauju pavadinimu, ji vis tiek gali pasinaudoti ilgamete patirtimi, tenkindama klientų komunikacijos poreikius.

Atkreipkite dėmesį

Tai yra „viskas viename“ apibendrinimas, vertinant 1-VoIP verslo VoIP telefono paslaugą. Šiame puslapyje, po trumpo mūsų įvado, rasite

a) įvairių įvertinimas kainodaros planai galima su 1-VoIP verslo paslauga

b) APK lygio apžvalga Pagalba klientams pasiūloje

c) mūsų požiūris į funkcijos klientai gali tikėtis

Galite pereiti į labiausiai jus dominančią apžvalgos skiltį spustelėdami nuorodas juostoje, esančioje šio puslapio viršuje, tačiau nepamirškite, kad šis straipsnis tikrai sukurtas skaityti iki galo, nes įmonėms bus naudinga įvertinti prieš nusprendžiant, ar ji tenkina jų poreikius, visa paslauga.

Skirtingai nuo kai kurių VoIP teikėjų, kurie nori specializuotis gyvenamojoje ar verslo rinkoje, „1-VoIP“ teikia abi paslaugas, nors ir per skirtingus paketus. Be to, „1-VoIP“ mielai siūlo savo paslaugas bet kokio dydžio klientams, aptarnaujantiems tiek pradedančiąsias įmones, tiek įmones.

Tai sakant, didesnės įmonės gali nuspręsti pasirinkti paprastesnį, funkcionalesnį sprendimą, ypač siūlantį integruotas vaizdo konferencijų galimybes. Nors yra daugybė alternatyvių skaitmeninių įrankių, kuriuos galima naudoti vaizdo skambučiams, faktas, kad „1-VoIP“ nesiūlo natūraliai, kai kurioms įmonėms gali būti nenaudingas - ypač kai „Microsoft“ dabar siūlo savo „VoIP“ sprendimą, kuriame puikuojasi artima „Teams“ integracija .

Taip pat peržiūrėkite geriausių „VoIP“ telefonų apžvalgą

Kainodaros planai

„1-VoIP“ siūlo tris kainodaros planus įmonėms: matuojamą, korporatyvinį ir profesionalų.

Įdomu tai, kad 1-VoIP neskiria funkcijų, kurias jis siūlo šių planų vartotojams, skaičiaus - visi klientai gauna prieigą prie kiekvienos 1-VoIP funkcijos.

Verslas, pasirinkęs matavimo planą, mokės 14,97 USD per mėnesį už pratęsimą. Jiems bus suteikta galimybė tęsti esamą telefono numerį arba pasirinkti naują. Tada jų bus klausiama, kiek plėtinių jiems reikia, taip pat, ar jiems reikia papildomų telefonų, kad galėtų naudoti savo naują „VoIP“ sprendimą. Taip pat siūlomi priedai, įskaitant fakso linijas, nemokamus numerius ir konferencijų tiltus.

Tuo tarpu įmonės planas siekia 19,97 USD per mėnesį už pratęsimą, o „Professional“ pasiūlymas įmonėms kainuos 29,97 USD per mėnesį už pratęsimą. Į „Professional“ planą įeina telefono numeris, pridedamas plėtinys ir mažesnės pradinės išlaidos.

Visos funkcijos, kurių galite tikėtis iš verslo „VoIP“ paslaugos, yra prieinamos per 1-VoIP, įskaitant sulaikytą muziką, plėtinių perdavimą, automatinius palydovus ir skaitmeninį skambučių peradresavimą. Be to, klientai tikrai sveikins, kad įtraukta „Nomorobo“ skambučių ant šlamšto tarnyba.

„Nomorobo“ yra trečiųjų šalių paslauga, specialiai sukurta blokuoti šlamšto skambučius, tokius kaip telemarketeriai ir kiti žinomi, juodajame sąraše esantys numeriai. Nepageidaujami skambučiai gali gerokai sumažinti produktyvumą, todėl integracija su šia paslauga tikrai bus vertinama. Tai taip pat galima pritaikyti, todėl organizacijos gali lengvai įjungti ir išjungti funkciją, taip pat pranešti apie naujus šlamšto numerius peržiūrėti.

Verslams, naudojantiems IP PBX programinę įrangą, taip pat verta paminėti, kad 1-VoIP suteikia SIP magistralės paslaugas. Beveik bet kuri pagrindinė PBX sistema (pvz., „Asterisk“, „3CX“, „Elastix“ ir „FreePBX“) gali naudoti 1-VoIP SIP magistralę, kad sutaupytų daug išlaidų, o tai gali būti ypač pastebima įmonėms, valdančioms didelę skambučių kiekį.

Tai, kad „1-VoIP“ neima papildomų mokesčių už jokias savo funkcijas, greičiausiai patiks įmonėms, kurios nori paprastos kainų schemos siūlančios „VoIP“ paslaugos. Čia nėra jokių paslėptų mokesčių, o tai, kad nėra sutarties ar sutarties nutraukimo mokesčio, taip pat reiškia, kad verslui nereikia jaudintis dėl prisiimtų ilgalaikių įsipareigojimų, iš kurių negali lengvai išsivaduoti.

Pagalba klientams

Visų pirma, kai COVID-19 pandemija riboja tiesioginės sąveikos, kuri gali būti saugi, skaičių, telefono ryšys tapo vis svarbesnis. Todėl būtina užtikrinti, kad pasirinkta jūsų VoIP paslauga veiktų patikimai.

Laimei, „1-VoIP“ siūlo patikimą klientų aptarnavimo pasiūlymą, žadantį 100% JAV palaikymą ir specialią tiesioginio atsakymo paslaugą. Pažadėdamas, kad klientų aptarnavimas yra jos DNR, „1-VoIP“ siūlo visą parą dirbantį palaikymo centrą, kad organizacijos galėtų gauti pagalbą bet kuriuo paros metu, jei kiltų trikdžių. Atsižvelgiant į tai, kad įmonės gali turėti tarptautinių klientų ar klientų, su kuriais galima susisiekti, galimybė gauti klientų palaikymą ne įprastomis JAV darbo valandomis yra puikus priedas.

Ko gero, įspūdingiausia, kad „1-VoIP“ siūlo 99,999% tinklo veikimo laiko garantiją, todėl, tikiuosi, klientų palaikymo nereikės per daug kartų. Tai reiškia, kad klientai per visus metus gali tikėtis mažiau nei šešių minučių prastovos. Trys visiškai nereikalingi perjungimo įrenginiai dar kartą padidina patikimumą.

Kitas „1-VoIP“ paslaugos aspektas, kuris reiškia, kad vartotojams tikriausiai nereikės didelio klientų palaikymo poreikio, yra jo paprastas nustatymas. Galima užsisakyti iš anksto sukonfigūruotą įrangą, o pridedama brošiūra leidžia nepaprastai lengvai viską paruošti ir paleisti. Kol jūsų telefone yra RJ-11 laidas, vartotojams neturėtų kilti jokių konfigūracijos problemų.

Interneto portalas, kurį klientai naudoja valdydami VoIP paslaugą, taip pat yra labai paprastas. Prisijungę vartotojai gali lengvai pereiti į puslapį „Mano paskyra“, kad pamatytų savo telefono numerį, skambučių planą ir kitus svarbiausius informacijos elementus.

Tai nereiškia, kad 1-VoIP yra tobulas. Paslaugoje nėra integruotų programinių telefonų, žinučių siuntimo ar mobiliojo ryšio galimybių. Tai reiškia, kad klientai turės įdiegti palaikomą trečiosios šalies programą, kad galėtų pasiekti šias funkcijas. Nors „1-VoIP“ rekomenduoja tam tikrus paslaugų teikėjus, kurie siūlo šias paslaugas, tačiau, žinoma, jis negali garantuoti siūlomo klientų palaikymo, jei kuri nors iš šių funkcijų susiduria su trikdžiais.

Nepaisant to, 1-VoIP klientai gali mėgautis intuityvia ir nesudėtinga patirtimi naudodamiesi paslauga. „1-VoIP“ savininkų telekomunikacijų fonas apima daugiau nei 40 metų, todėl jie tikrai žino, kas patinka klientams, o kas ne. Be to, jei atsiras kokių nors siūlomų funkcijų sutrikimų, visą parą dirbanti klientų aptarnavimo tarnyba gali padėti.

Pagrindiniai bruožai

Kaip ir visose „VoIP“ paslaugose, „1-VoIP“ naudingumas priklauso nuo to, ar jis turi tokias funkcijas, kokių reikalauja šiuolaikinis verslas. Laimei, „1-VoIP“ siūlo daugiau nei 40 skirtingų paslaugų, todėl labai tikėtina, kad jūsų organizacijai reikalinga funkcija yra suteikta. Tačiau, kaip jau minėjome, nėra integruoto vaizdo konferencijų sprendimo, kuris kai kuriems gali būti problema.

Nepaisant to, yra daugybė funkcijų, su kuriomis vartotojai gali susidoroti. Yra pritaikoma sulaikymo muzika, skambučių įrašymo funkcijos ir galimybė sukurti eilių sistemą, kad tam tikri darbuotojai gautų skambučius prieš kitus. Be to, vartotojams suteikiama galimybė konfigūruoti darbo valandas, kad jie pagal datą ir laiką galėtų nustatyti, kada jų telefonai skamba, persiunčiami arba eina į balso paštą.

Be to, taip pat yra skambučių iš plėtinio į plėtinį. Kadangi visi jūsų darbuotojai turės savo keturženklį plėtinį, lengva susisiekti su kolegomis, kad ir kur jie būtų, jei jie yra prisijungę. Panašiai skaitmeninis skambučių peradresavimas leidžia asmenims peradresuoti skambučius į kitas linijas, įskaitant kitus plėtinius, mobiliuosius telefonus ar fiksuotojo ryšio telefonus. Vartotojai taip pat gali nuspręsti, ar jie nori, kad alternatyvūs numeriai skambėtų tuo pačiu metu, ar norėtų, kad prieš automatiškai perkeliant į kitus numerius pirmiausia skambėtų jų VoIP telefonas.

Žinoma, kai kurie darbuotojai gali skambinti į asmeninius mobiliuosius telefonus, jiems gali kilti nerimas, kad jie bus priversti skambinti, kurie nebūtinai yra jiems aktualūs. Laimei, yra skambučių parkavimo funkcija, leidžianti asmenims perduoti skambučius į stovėjimo aikštelės pratęsimą. Tokiu būdu visi gali skambinti ir priimti skambutį - ir lengva užtikrinti, kad į skambutį atsakytų tinkamas asmuo. Arba yra skambučių priėmimo grupė, leidžianti kiekvienam pasiimti bet kurį telefoną, kuris skamba biure - tai ypač naudinga, kai daugelis kolegų yra toli nuo darbo stalo, pavyzdžiui, pietų metu.

Nors „1-VoIP“ gali neturėti prieigos prie kai kurių blizgesnių funkcijų, kurias teikia kai kurie kiti verslo „VoIP“ sprendimai, ji siūlo klientų pranešimus, o tai reiškia, kad kiekvienas personalo narys gali sukurti savo pranešimą, kad skambintojai būtų atnaujinti iš anksto įrašytais pranešimais. Taip pat galima naudoti pritaikomus automatinius palydovus, kad skambintojai būtų greitai prijungti prie jiems reikalingo skyriaus.

Nors mažai tikėtina, kad galimų funkcijų sąrašas stebins telefono vartotojus (ar skambinančiuosius), tačiau daugumai įmonių jos yra daugiau nei tinkamos. Tai, kad visuose kainų planuose yra tas pats funkcijų repertuaras, reiškia, kad lengva išsiaiškinti, koks yra reikalingi jūsų verslo poreikiams.

Mūsų bendras verdiktas

„VoIP“ verslo erdvėje tikrai yra didelė konkurencija, tačiau „1-VoIP“ tikrai turi savo. Ši paslauga dažniausiai suteikia paprastą funkciją, jei yra tvirtas, jei ir neįspūdingas, funkcijų sąrašas.

Didesnės įmonės gali norėti ekstravagantiškesnės VoIP paslaugos, tačiau vietinės įmonės ar tos, kurios turi mažiau intensyvių telefono poreikių, tikrai ras čia pakankamai. Neabejotinai paprasta sąsaja ir sąranka yra patrauklūs, ir visą parą dirbanti klientų palaikymo tarnyba tam tikru metu greičiausiai pasirodys naudinga. Be to, galimybė integruoti apsaugos nuo šlamšto funkciją turėtų padėti įmonėms užtikrinti, kad jų darbuotojai nebūtų varginami dėl nemalonių skambučių.