Kai „Voice over Internet Protocol“ (VoIP) technologija tampa vis populiaresnė, VoIP paslaugų teikėjų skaičius išaugo eksponentiškai. Tai reiškia, kad gali būti gana sunku pasirinkti geriausią VoIP paslaugą savo verslui, ypač jei iš tikrųjų nežinote, ko ieškote.
„Dialpad“ yra vienas didžiausių VoIP paslaugų teikėjų pasaulyje, turintis daugiau nei 70 000 klientų ir 11 biurų vietų visame pasaulyje. Šioje apžvalgoje atidžiai išnagrinėsime visus šios įmonės aspektus, įskaitant jos klientų aptarnavimą, planus ir kainas, pagrindines savybes ir dar daugiau, kad padėtų jums nuspręsti, ar turėtumėte ja naudotis.
- Čia galite prisiregistruoti naudoti „Dialpad“.
Skydelis: planai ir kainos
„Dialpad“ siūlo daugybę skirtingų prenumeratos variantų, įskaitant VoIP pagrįstų verslo telefono sistemų planus, kontaktinių centrų sprendimus, vaizdo konferencijas ir pardavimų rinkimo sistemą.
Dauguma įprastų įmonių ieškos kažko panašaus į „Dialpad“ verslo telefono sistemas. Standartinio plano kainos prasideda nuo 15 USD vienam vartotojui per mėnesį (turint bent vieną licenciją). Tai apima neribotą skambinimą, įvairius skambučių valdymo įrankius, balso pašto transkribavimą, fakso priedą (už papildomą mokestį), supaprastintą integravimą su „Google G Suite“ ir „Microsoft Office“ ir kt.
Atnaujinus į „Pro“ planą (nuo 25 USD vienam vartotojui per mėnesį) pridedama „Salesforce“ integracija, API ir „webhook“ funkcijos, vietinių numerių palaikymas daugiau nei 50 šalių ir dar daugiau.
„Custom Enterprise“ planus taip pat galima įsigyti stambioms įmonėms, tačiau norėdami sužinoti daugiau apie juos, turėsite paprašyti kainos pasiūlymo.
Greta verslo telefonų sistemų yra du atskiri vaizdo konferencijų planai (nemokami ir 15 USD vienam vartotojui per mėnesį), pardavimo rinkimo planas, kuris vienam agentui kainuoja 95 USD per mėnesį, ir kontaktų centro planas, pradedant nuo 75 USD vienam vartotojui per mėnesį.
Taip pat verta paminėti, kad 14 dienų nemokama bandomoji versija yra prieinama visiems „Enterprise“ ir vaizdo konferencijų planams, leidžianti išbandyti prieš perkant.
Skydelis: funkcijos
„Dialpad“ teikia puikią „VoIP“ paslaugą, kurią palaiko daugybė pažangių funkcijų. Jų yra per daug, kad išvardintume, bet mes žemiau apibūdinome keletą svarbiausių.
Remiantis mašininiu mokymu ir dirbtiniu intelektu (AI), „Dialpad“ integruotos balso intelekto funkcijos yra puikios. Jie skirti teikti automatines skambučių pastabas ir nuorašus, padėti klientų aptarnavimo agentams realiu laiku ir dar daugiau.
Jei jums reikia peržengti standartinio „VoIP“ balso skambučio ribas, „Dialpad“ apėmė jus. Tai apima įspūdingas garso ir vaizdo konferencijų skambinimo funkcijas, tokias kaip ekrano bendrinimas, konferencijų sulaikoma muzika, įvairūs vartotojo valdikliai ir kt.
Galiausiai „Dialpad“ leidžia virtualiai siųsti faksogramas tiesiai iš darbalaukio prietaisų skydelio. Tam turėsite įsigyti fakso priedą, tačiau tai neturėtų būti per brangu, nors kaina skirsis atsižvelgiant į tai, kokį planą naudojate.
Skydelis: sąsaja ir naudojama
Norėdami pradėti nemokamą bandomąją versiją naudodami „Dialpad“, tiesiog atlikite trumpą prisiregistravimo procesą. Čia galite pasirinkti telefono numerį, pasirinkti planą, kurį norite naudoti pasibaigus nemokamai bandomajai versijai, ir patvirtinti savo asmeninę informaciją. Atminkite, kad šiame etape turėsite pridėti mokėjimo informaciją ir nustatyti automatinį atsiskaitymą, nors tai galite atšaukti bet kuriuo bandymo metu be baudos.
Atsisiųskite darbalaukio programą (galimos „Windows“ ir „Mac“ versijos) ir (arba) programą mobiliesiems („Android“ ir „iOS“) ir prisijunkite prie savo paskyros, kad galėtumėte pradėti. Mes išbandėme „Windows“ darbalaukį ir žiniatinklio programas, ir mums tai padarė didelį įspūdį.
Pradedantiesiems žiniatinklio programa yra paprasta ir intuityvi, jei tai šiek tiek paprasta. Tai leidžia jums skambinti, siųsti pranešimus, klausytis balso pašto ir įrašytų skambučių bei tvarkyti kontaktus. „Windows“ programa yra panaši, tačiau su dar daugiau funkcijų.
Galiausiai žiniatinklio prietaisų skydelyje galite peržiūrėti analizę, tvarkyti programos nustatymus, nustatyti verslo telefono sistemą ir dar daugiau.
Skydelis: palaikymas
Kai nustatote „Dialpad“ paskyrą, yra tikimybė, kad susidursite su tam tikromis problemomis arba prireiks patarimo. Jei taip, galite pasikalbėti su klientų aptarnavimo komanda telefonu, tiesioginiu pokalbiu ar internetu pateikdami bilietą. Taip pat yra internetinis forumas, kuriame galite užduoti klausimus ir naršyti ankstesnius pokalbius.
Be to, „Dialpad“ turi išsamų pagalbos centrą, kuriame yra šimtai straipsnių, vadovų, vaizdo pamokų ir kitų savipagalbos išteklių. Norėdami rasti reikiamą informaciją, naudokite ekrano viršuje esančią paieškos juostą arba tiesiog naršykite pagal kategoriją.
Skydelis: sauga
Visada malonu matyti skaidrumą ir atvirumą, susijusį su įmonės saugumo priemonėmis, o „Dialpad“ čia puikiai veikia. Joje pateikiama aiški informacija apie įrankius, kuriuos ji naudoja užtikrindama jūsų asmeninę informaciją ir bet kokius neskelbtinus duomenis, ir tai daro gerai.
Paprastame spektro gale yra įrankiai, leidžiantys apibrėžti aiškius vartotojo leidimus ir prieigos valdiklius, valdyti, kurie vartotojai turi prieigą prie kokių integracijų ir funkcijų, ir užtikrinti, kad viskas vykdoma taip, kaip turėtų būti.
Be to, visi ryšiai yra visiškai užšifruoti naudojant TLS (Transport Layer Security) technologiją ir AES 256 bitų saugumą. Be to, visi duomenys šifruojami ramybės būsenoje, labai sumažinant įsilaužimų ar duomenų pažeidimų riziką.
Atsižvelgiant į viską, „Dialpad“ saugos funkcijos yra puikios.
Varžybos
„Dialpad“ teikia puikią „VoIP“ paslaugą, tačiau yra daugybė kitų paslaugų teikėjų, į kuriuos verta atsižvelgti.
Pavyzdžiui, „8x8 X“ serija yra puikus pasirinkimas tiems, kurie turi mažą biudžetą. Už 12 USD vienam vartotojui per mėnesį jis yra tik šiek tiek pigesnis nei „Dialpad“, tačiau net ir pagrindiniame jo plane yra daugybė funkcijų, skirtų mažojo verslo vartotojams.
Kitas tinkamas pasirinkimas yra „Aircall“, kurio tikslas - teikti aukštos kokybės VoIP paslaugas kartu su CRM integracija. Tai yra šiek tiek brangi, kai kaina už gana paprastą paslaugą kainuoja nuo 30 USD vienam vartotojui per mėnesį, tačiau ji vis tiek siūlo daug ką.
Galutinis nuosprendis
„Dialpad“ padarė įspūdį, kai tik pirmą kartą patekome į jos svetainę, ir peržiūros metu niekas nepasikeitė. Įtrauktos funkcijos yra puikios, jos paslaugas palaiko galinga saugumo integracija ir yra įvairialypės prenumeratos galimybės visų formų ir dydžių įmonėms.
Be to, jo kainos yra gana konkurencingos, o dauguma planų yra su 14 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu. Galų gale rekomenduotume užsiregistruoti bandomajam laikotarpiui ir išbandyti platformą, jei ieškote patikimo, funkcijų turinčio VoIP paslaugų teikėjo.
- Čia galite prisiregistruoti naudoti „Dialpad“.
- Mes pasiūlėme geriausias debesų telefonų sistemas.