Geriausios internetinės reputacijos valdymo paslaugos leidžia lengvai valdyti ir reklamuoti teigiamą verslo prekės ženklą ir reputaciją internete.
Geriausios reputacijos valdymo paslaugos1. „Google“ mano verslas
2. „Yelp“
3. „Trustpilot“
4. „TripAdvisor“
5. „Facebook“
Internetinė reputacija dabar yra viskas internete. Socialinė žiniasklaida ir internetinės svetainės skirtos dalytis verslo paslaugų apžvalgomis, kurios padeda apsaugoti vartotojus ir teisėtą verslą.
Taigi, jei esate naujas verslas, kuris pasistengė sukurti savo svetainę ir sukurti interneto prieglobą, taip pat turėsite nuo pat pradžių rūpintis reputacijos valdymu, kad galėtumėte sukurti pasitikėjimą savo potencialiais klientais. Tai reiškia, kad reikia užtikrinti ryšių linijas ir peržiūrėti sąrašą, o galbūt dar svarbiau - galimybę viešai išspręsti visas iškilusias problemas.
Nors daugelis esamų verslų jau yra užsiėmę tuo užsiimdami, kai kurie labiau rūpinasi savo prekės ženklu nei kiti. Pavyzdžiui, kai kurie socialinę žiniasklaidą traktuoja kaip tiesiog būdą kalbėtis su žmonėmis, o ne klausytis ir atsakyti į rūpestį. Kai kurie kiti galėtų pasinaudoti klientų aptarnavimo mokymais, atsakydami į neigiamus atsiliepimus.
Siekdami geriausio reputacijos valdymo, ne tik išvardykite savo verslą įvairiose svetainėse, bet ir atkreipkite dėmesį į jau esančius kitus ir sužinokite, kaip galite tai padaryti geriau.
Tuo tarpu mes pasižymėsime geriausiomis internetinėse reputacijos valdymo paslaugose.
Reikia pagalbos taisant „Google“ rezultatus? Mes norime padėti
Suplanuokite nemokamą konsultaciją su reputacijos valdymo ekspertais Nepriekaištinga reputacija kad sutvarkytumėte neigiamus rezultatus. Pažadame pašalinti visas jūsų „Google“ apžvalgas arba grąžiname pinigus (taikomos taisyklės ir nuostatos). Pašalinkite, užgniaužkite, pataisykite ir stebėkite savo buvimą internete palaikydami mūsų ekspertus. Peržiūrėkite pasiūlymą
1. „Google“ mano verslas
„Google“ reputacijos valdymas
Priežastys pirkti
+ Vietos paieškos matomumas + Žemėlapių vietaPriežastys vengti
-Ribota kontrolė„Google“ mano verslas yra paslauga, leidžianti įmonei užsiregistruoti rodyti vietinėse paieškose naudojant „Google“. Tai, žinoma, yra svarbiausia, nes „Google“ išlieka plačiausiai naudojama paieškos sistema Vakarų pasaulyje.
Čia taip pat turite nepamiršti, kad „Google“ pastaruosius kelerius metus aktyviai reklamavo savo verslo sąrašus vietinėms paieškoms. Tai reiškia ne tik tai, kad „Google“ siūlo nemokamos reklamos galimybes, bet ir tai, kad tol, kol užtikrinsite teigiamą bendrą klientų patirtį, tai bus vienas iš matomiausių būdų, kaip tą pranešimą gauti kitiems klientams.
Prisiregistruoti lengva, tačiau nereikėtų tik atsisėsti ir tikėtis sulaukti nemokamo pardavimo. Vietoj to jūsų pateiktą verslo profilį traktuokite kaip mikrorajoną. Tai reiškia, kad reikia teikti naujus ir nuolatinius atnaujinimus, kad jūsų profilis būtų šviežias, dalytis informacija ir aktyviai stengtis bendrauti su klientais, kurie per jį gali užduoti klausimų.
Atlikta teisingai, „Google“ mano verslo profilis bus labai matoma platforma jūsų vietinei klientų bazei ir būdas įrodyti, kad turite pakankamai stiprią reputaciją, kad galėtumėte pasinaudoti tuo matomumu ir pritraukti daugiau pardavimų. Tačiau kai kurie verslo vartotojai gali pastebėti, kad savo sąrašą daugiau kontroliuoja nei norėtų.
2. „Yelp“
Reputacijos valdymas per socialines apžvalgas
Priežastys pirkti
+ Įtraukimo potencialas + Didelis mobiliųjų įrenginių pasiekiamumas + Virusinės galimybės„Yelp“ yra minios sukurta vietinio verslo apžvalga ir socialinių tinklų svetainė, kurią palaiko tiek svetainė, tiek mobilioji programa. Tikslas yra pateikti vartotojams ryškias apžvalgas ir rekomendacijas, tačiau įmonės taip pat gali tai naudoti norėdami bendrauti ir bendrauti tiek su klientais, tiek su potencialiais klientais, kad paskatintų teigiamą bendrą patirtį.
Be sąrašų teikimo paslaugų, „Yelp“ taip pat teikia mokymus mažosioms įmonėms, kaip reaguoti į atsiliepimus, taip pat kaip dirbti su socialiniais renginiais, jei to reikia. Taip pat yra papildomos informacijos savybių, tokių kaip sveikatos patikrinimo balai.
„Yelp“ turi didžiulę vartotojų bazę ir mobilųjį ryšį, todėl tai yra ypač svarbi vieta geros reputacijos ugdymui, be kita ko, skiriant laiko reklamų ir atnaujinimų paskelbimui, taip pat gebant atsakyti į bet kokius klientų rūpesčius ar klausimus.
Tačiau, kaip ir kitose vartotojų turinio sukurtose svetainėse, netikrų atsiliepimų atveju yra galimybė piktnaudžiauti. Be to, kartais „Yelp“ vartotojai siekia būti šiek tiek kūrybiškesni peržvelgdami savo atsiliepimus, kurie gali atrodyti ekscentriški, tačiau nesijaudinkite, kad tai skirtas atkreipti kitų žmonių dėmesį ir nėra skirtas blogai atspindėti jūsų verslą. Tiesą sakant, jei gausite kūrybiškesnę apžvalgą, tai gali tapti virusinė, padidindama jūsų poveikį.
3. „Trustpilot“
Reputacijos valdymas per klientų atsiliepimus
Priežastys pirkti
+ Patikrintos apžvalgos + Matomas buvimasPriežastys vengti
-Dideli mokesčiai„Trustpilot“ yra internetinis portalas, skirtas klientams skelbti atsiliepimus apie verslo produktus ir paslaugas. Nors verslo savininkai gali nemokamai prisijungti prie „Trustpilot“, jie atsako tik į atsiliepimus.
Norėdami aktyviau naudoti „Trustpilot“ kaip šaltinį, turėsite užsiregistruoti į prenumeratos planą. Kai užsiregistruosite, kai per verslą bus patikrinta, klientas, kuris pardavė, yra kviečiamas paskelbti atsiliepimą „Trustpilot“.
Kadangi klientų atsiliepimai gaunami iš patikrintų pirkimų, tai reiškia, kad „Trustpilot“ įvertinimai turi tam tikrą svorį. Tai dar svarbiau, nes „Google“ paieškose „Google“ gali rodyti „Trustpilot“ įvertinimus su įmonės svetainės sąrašu.
Tačiau neabejotinai didžiausia vertybė yra tai, kad verslas tiesiogiai savo svetainėje pateikia aukštą „Trustpilot“ reitingą. Tai padeda įtikinti potencialius naujus klientus, kad verslas iš tiesų yra vertas jų dėmesio ir gali padėti klientams aptarnauti.
Rezultatas - kol verslas gerai elgiasi su savo klientais, „Trustpilot“ reitingas turėtų išlikti aukštas. Tai svarbu ne tik todėl, kad toks įvertinimas gali būti gerai matomas internete, bet ir todėl, kad gali paskatinti naujus įpročius ir padidinti pardavimus.
4. „TripAdvisor“
Reputacija valdoma ne tik kelionių kompanijoms
Priežastys pirkti
+ Didžiulė auditorija + patobulinti įrašaiPriežastys vengti
-Paprastai susijęs su kelionėmis„TripAdvisor“ yra svetainė, kurioje vartotojai gali skelbti atsiliepimus apie su atostogomis ir svetingumu susijusias paslaugas. Tai laikoma esminiu vadovu keliautojams, norintiems rasti ne tik viešbučius ir atostogas, bet ir vietas pavalgyti bei kitas vietines paslaugas. Dėl šios priežasties ji taip pat yra būtina platforma bet kuriai asocijuotai įmonei bendrauti su klientais.
Nors tai iš esmės gali būti laikoma kelionių interneto svetaine, ji turi platesnę kompetenciją ir gali apimti daugybę kitų paslaugų, ypač verslo renginius, į kuriuos gali būti įtraukta ir jūsų įmonė. Tai ypač būdinga kategorijai „Ką daryti“, kur gali atsirasti bet kokie verslo produktai ar paslaugos, su kuriomis susiduria turistai ir keliautojai.
Dėl šios priežasties daugybė bendrovių, kurios kitaip nėra tiesiogiai susijusios su atostogų ar svetingumo verslu, turi atkreipti dėmesį, ypač jei jos dalyvauja vietiniuose renginiuose ar kitose vietinėse akcijose, kurios gali būti paminėtos, arba jas remia. „TripAdvisor“ suteikia galimybę pasiekti platesnę auditoriją, nei galite tikėtis, ypač jei jūsų regione vykdoma kokia nors turizmo veikla, todėl tai gali būti svarbi svetainė, kurioje galite pareikšti savo įmonės įrašą.
Pagrindiniai įrašai yra nemokami, tačiau galite mokėti papildomai, jei norite turėti sąrašą.
5. „Facebook“
Socialinės žiniasklaidos reputacijos valdymas
Priežastys pirkti
+ Didžiausia pasaulyje socialinės žiniasklaidos svetainė + Nemokamas verslo puslapis + Atvira komunikacijaPriežastys vengti
-Privatumo problemos„Facebook“ yra didžiausia pasaulyje socialinės žiniasklaidos platforma, o tai reiškia, kad ji gali būti esminis vertikalus būdas užtikrinti jūsų verslo reputaciją. Tai reiškia ne tik tai, kad svetainė traktuojama kaip tiesioginės rinkodaros galimybė, bet kaip komunikacijos platforma - kitaip tariant, ne tik kalbėti su klientais, bet ir jų klausytis.
„Facebook“ leidžia jums lengvai sukurti specialų savo verslo puslapį, kad galėtumėte lengvai bendrauti su „Facebook“ vartotojais, išklausyti klientų rūpesčius ir pabandyti išspręsti sudėtingas problemas, kad visi tenkintų. Tai ypač svarbu, nes „Facebook“ vartotojai, norėdami susirasti problemą, dažniausiai naudojasi svetainės paieškos funkcija, norėdami rasti įmonę tiesiogiai tam verslui.
Nors bloga klientų patirtis neatitinka niekieno interesų, situacija gali būti pakeista bent jau turint „Facebook“ puslapį, kad neigiamai paveikti klientai galėtų lengvai jus pasiekti. Dar geriau, jei tokioje viešoje platformoje galite pateikti gerą rezoliuciją, galite paskatinti kitus vartotojus apsvarstyti jūsų produktus ar paslaugas.
Nors privatumo problemos ir toliau kankina „Facebook“, atminkite, kad galų gale jūs tam tikrą kontrolę galite atlikti ir galite pasirinkti, kokia verslo informacija ir informacija norėtumėte pasidalinti su socialiniu tinklu.
- Mes taip pat pasiūlėme geriausius socialinės žiniasklaidos valdymo įrankius.
