„NICE Satmetrix“ yra galingas klientų patirties valdymo (CEM) programinės įrangos tiekėjas, siūlantis pasirinktinius sprendimus, tinkančius įvairiausioms įmonėms. Jis skirtas padėti jums rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus ir juos derinti su verslo duomenimis, kad pagerintų vartotojų patirtį.
Apskritai, „Satmetrix“ yra galinga platforma, sukurta tam, kad padėtų jums automatizuoti daug laiko reikalaujančius procesus. Teisingai naudojant, tai gali padėti priimti pelningus sprendimus, siekiant nukreipti pokyčius ir išplėsti savo verslą.
Planai ir kainodara
„Satmetrix“ siūlo pasirinktinius pasiūlymais pagrįstus sprendimus, o tai reiškia, kad neįmanoma tiksliai nurodyti jo kainos. Kiekvienam verslui keliami skirtingi reikalavimai, o šių pasirinktinių sprendimų kaina labai skirsis.
Tačiau teisinga sakyti, kad „Satmetrix“ yra brangus. Demonstracijos galima paprašyti užpildžius internetinę formą ir pasikalbėjus su „Satmetrix“ komanda.
Nors negalėjome nustatyti tikslios „Satmetrix CEM“ programinės įrangos kainos, atidžiai išnagrinėjome jos produktus, kad padėtume jums nuspręsti, ar juos verta apsvarstyti jūsų verslui.
„Satmetrix CEM“ programinė įranga
Pradedantiesiems „Satmetrix“ siūlo daugybę CEM programinės įrangos sprendimų, kurie padės plėtoti verslą. Iš tikrųjų tai neteikia daug informacijos apie tai, ką apima ši programinė įranga, tačiau mes giliai įsigilinome į tai, kad galėtume pateikti šiuos dalykus.
Trumpai tariant, „Satmetrix“ yra daugybė išmaniųjų analizės ir savitarnos įrankių, kurie padės jums pakeisti klientų patirtį. Iš „Satmetrix“ komandos gausite ekspertų nurodymus, leisiančius sutelkti dėmesį į tai, ką darote gerai.
Be to, „Satmetrix“ yra sukurtas taip, kad būtų įtraukti tiesioginiai ir netiesioginiai atsiliepimai, kurie padės jums gauti išsamų dabartinės klientų patirties vaizdą. Ji taip pat naudoja galingus dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi algoritmus, kad suteiktų gilesnę įžvalgą.
Kiti „Satmetrix“ gaminiai
Kartu su pagrindiniu programinės įrangos paketu „Satmetrix“ siūlo dar vieną dėmesio vertą produktą - „Satmetrix Academy“ ir „Research“ prenumeratą. Tai kainuoja 3000 USD per metus ir du pagrindinius privalumus.
Pirma, tai suteikia jums prieigą prie įvairių B2C ir B2B net promoter score (NPS) etalonų. Taip pat yra du išsamūs NPS kursai, skirti suteikti jums įgūdžių optimizuoti vartotojo patirtį.
funkcijos
Vėlgi, tai, kad „Satmetrix“ siūlo pasirinktinius, pasiūlymais pagrįstus sprendimus, reiškia, kad sunku suprasti tikslius įrankius ir funkcijas, kurias ji teikia. Tačiau žemiau mes apibūdinome keletą labiausiai vertų dėmesio.
Konfigūruojamos informacijos suvestinės ir ataskaitų šablonai
Pradedantiesiems „Satmetrix“ labai reklamuoja konfigūruojamų prietaisų skydelių ir ataskaitų šablonus. Tai leidžia pateikti sudėtingus duomenis lengvai suprantamu formatu, integruoti su kasdieniais įrankiais ir pateikti reikiamą informaciją reikiamiems darbuotojams.
Kliento kelionės įžvalgos
Be to, „Satmetrix“ pateikia daugybę įžvalgų apie veiksnius, skatinančius klientų lojalumą ir įsitraukimą. Tai įtraukia į kontekstą pateikdama klientų gyvenimo ciklo apžvalgą, sujungdama atsiliepimus ir našumo duomenis, kad parodytų, ką klientai mano apie jus ir jūsų prekės ženklą.
Galingi „Analytics“ įrankiai
„Satmetrix“ taip pat siūlo daugybę galingų analizės įrankių, skirtų priimti pagrįstus verslo valdymo sprendimus. Naudodamiesi šiais įrankiais, įskaitant AI ir mašininio mokymosi algoritmus, plataus masto vizualizacijas ir bendradarbiavimo ataskaitas, galėsite ieškoti novatoriškų būdų, kaip pagerinti klientų patirtį.
Kliento atsiliepimų šablonai
Galiausiai, „Satmetrix“ pateikia daugybę klientų atsiliepimų šablonų, kuriuos galite naudoti rinkdami informaciją ir suprasdami bendrą auditorijos jausmą. Tai yra visiškai pritaikoma, leidžianti atlikti pakeitimus einant. Ir juos remia „Satmetrix“ ekspertų komandos parama.
Sąsaja ir naudojimas
„Satmetrix“ vartotojo sąsaja labai skiriasi priklausomai nuo jūsų paketo ir platformos, su kuria jį naudojate. Jis palaiko daugybę sistemų, įskaitant „Windows“, „Linux“ ir „Mac“ kompiuterius, „Android“ ir „iPhone“ išmaniuosius telefonus bei įvairias žiniatinklio naršykles.
Išanalizavę kuo daugiau skirtingų „Satmetrix“ sąsajų, nusprendėme, kad ji išsiskiria duomenų vizualizavimo ir pateikimo prasme. Jo labai pritaikomos informacijos suvestinės sukurtos taip, kad galėtumėte paprastai peržiūrėti sudėtingus duomenis, o tai mums patiko.
Parama
Šiuo metu „Satmetrix“ žaidžia kortomis arti savo krūtinės ir toliau teikia palaikymo paslaugas. Jei nesate mokantis klientas, vienintelis būdas susisiekti yra užpildyti internetinę citatos formą arba paskambinti jo pardavimų komandai.
Tačiau „Satmetrix“ teikia visapusišką paramą mokantiems klientams, kaip tikėtasi, atsižvelgiant į jos programinės įrangos kainą. Tai apima 24/5 standartinį palaikymą, 24/7/365 greitosios pagalbos ir prieigą prie įspūdingos žinių bazės.
Varžybos
„Satmetrix“ yra galingas programinės įrangos tiekėjas, sukurtas didelėms įmonėms. Tačiau yra daugybė alternatyvų, jei ieškote kažko šiek tiek įperkamesnio arba tiesiog visai kito.
Pradedantiesiems „Medallia“ siūlo labai panašias paslaugas, daugiausia dėmesio skiriant dirbtinio intelekto duomenų analizei. Rekomenduojame ištirti abi platformas prieš nusprendžiant, kuri jūsų verslui yra geriausia.
Tuo tarpu „Unblu“ yra panaši, jei ne tokia galinga, CEM platforma, kurios kaina yra žymiai mažesnė nei „Satmetrix“.
Galutinis nuosprendis
Apskritai „Satmetrix“ yra galinga klientų patirties valdymo platforma, kurią naudoja įmonės lygio įmonės visame pasaulyje. Tai siūlo galingus pasirinktinius sprendimus visiems vartotojams, tačiau tai tikrai brangu.
Tačiau įrankiai, kuriuos „Satmetrix“ pateikia prie stalo, yra geriausi, ką matėme, ir tai, kad jums visada vadovaus jos ekspertų komanda, mus tikrai traukia. Tikrai verta pagalvoti, ar turite tam skirtą biudžetą.
- Čia galite užsiregistruoti „Satmatrix“.
- Mes pristatėme geriausią CRM programinę įrangą.