Gavęs tiek nusivylimą, tiek būtinybę, 7 valandas palaukęs greitosios pagalbos skyriuje su sergančiu vaiku, „Heal“ pradėjo daktaras Renee Dua, kuris yra ir gydytojas, ir motina. Ji ir jos komanda vadovaujasi keliais pagrindiniais principais, įskaitant tai, kad kainos būtų prieinamos ir būtų draudžiama. Ši įmonė sutelkia dėmesį į „virtualių namų skambučius“ ir nurodo, kad ji atliko 150 tūkst. Jų vertės sumą, o jos nariams buvo sutaupyta daugiau nei 78 mln.
- Daugiau apie „Heal“ galite sužinoti čia
funkcijos
Sveikatingumo gydytojai gali apsilankyti 365 dienas per metus, nuo 8.00 iki 20.00 val. Šie susitikimai numatyti tą pačią dieną arba gali būti susitarta iš anksto. Vartotojai tiesiog pasirenka dviejų valandų langą, kada nori aptarti savo problemą su gydytoju, o susitikimas bus suplanuotas.
„Heal“ palaiko tiek „Android“, tiek „iOS“ platformas, kiekvienai siūlančią mobilias programas.
Pacientas susiduria, kad „Heal“ rankenos priskiriamos porai kategorijų: koronavirusas, pediatrija, skubi pagalba, pirminė priežiūra ir profilaktinė pagalba. „Heal“ grupės gydytojai yra apmokyti pediatrijos ar šeimos medicinos ir turi pilną licenciją verstis praktika tose srityse, kuriose jie dirba. Gydytojai neturi stacionarinės medicinos pagalbos nė vienoje ligoninėje ir negali suteikti priežiūros, jei pacientas turi tokių poreikių.
Gali būti teikiama priežiūra, pavyzdžiui, vaikų sveikatingumo vizitai, kurie atitinka Amerikos pediatrijos akademijos rekomenduojamus intervalus. Sveikatingumo vizitų metu gali būti patenkinti visi vaiko skiepijimo poreikiai ir yra net neįprastų vakcinų, tokių kaip cholera, pasiutligė ir vidurių šiltinė.
Galimi ir sergančių vaikų apsilankymai. Gydymo gydytojai gydo įvairius įprastus vaikystės skundus, įskaitant streptokokinę gerklę, sinusų infekciją, utėles ir bėrimus. Taip pat yra metiniai fiziniai daiktai, kuriuos galima naudoti mokykloje, stovykloje ir sporte. Kiekviena fizinė medžiaga apima visą ligos istoriją, rekomendacijas dėl būtinų imunizacijų ir išsamų fizinį egzaminą, apimančią visas kūno sistemas.
Telehealth vizitų trūkumas yra tas, kad dažnai pacientas kiekvieną kartą mato vis kitą paslaugų teikėją, pavyzdžiui, grįžęs į Skubios pagalbos skyrių, ir mato, kuris paslaugų teikėjas atsitiktinai dirba tą dieną. „Heal“ kompanija numatė šį klausimą, pacientas iš tikrųjų gali paskirti gydytoją, jei turi geros patirties su juo, ir tada tai tampa jų „pageidaujamu gydytoju“, taigi yra tam tikras priežiūros tęstinumas. Be to, jūs netgi galite paskirti skirtingus pageidaujamus gydytojus kiekvienam šeimos nariui, kad kiekvienas šeimos narys galėtų pasirinkti savo pasirinktą paslaugų teikėją.
Trūkumai
„Heal“ programa sulaukia palankių atsiliepimų, o „Google Play“ parduotuvėje bendras rezultatas yra 4,4. Tačiau kai kurie trūkumai yra nustatomi.
Vienas iš jų yra tai, kad per COVID, nuo kovo pabaigos, negalima užsisakyti namų skambučio pradiniam vizitui, o pirmiausia reikia kreiptis į telemediciną. Pacientų ir paslaugų teikėjų apsaugos prasme yra prasminga, tačiau gaila situacijos, kai pacientas tikrai tiki, kad jų simptomus gali įvertinti tik asmeniškai dirbantis gydytojas ir nėra mechanizmo, leidžiančio sutrumpinti šį procesą.
Taip pat kasdien yra ribotos geografinės zonos, kuriose teikiama pasveikimo paslauga. Tai apima tik konkrečias vietoves visoje Kalifornijoje, Didžiosios Atlantos rajoną Džordžijoje, Niujorką Manhetene, Kvinsą ir Bruklyną, Vašingtono valstiją ir dalis Vašingtono valstijos. Toliau planuojama plėstis į Naująjį Džersį.
Paskutinė kritika yra ta, kad atsiskaitant ne draudime, už paciento kreditinę kortelę išrašoma sąskaita iš karto, kai suplanuotas vizitas, ir jos negalima anuliuoti vėliau.
Parama
„Heal“ siūlo įvairius palaikymo būdus. Pirmasis yra nemokamas telefono numeris, kuriame nurodytas įmonės pavadinimas (844) 644-HEAL, kad būtų mielas ir lengvai įsimenamas. Taip pat yra specialus el. Pašto adresas, tačiau tik primename, kad šis metodas neatitinka HIPAA. Galiausiai yra pokalbių palaikymas, leidžiantis greitai susirašinėti žinutėmis su tuo, ką „Heal“ vadina savo „Pacientų sėkmės komanda“. Jį galima pasiekti per interneto naršyklę, taip pat mobilias programas, ir jis netgi siūlo palaikymą abiem anglų kalbomis. ir ispanų. „Heal“ rodo, kad pacientai, naudodamiesi pokalbių palaikymo funkcija, dažnai sulauks greitesnio atsakymo, taip pat prireikus gali įkelti vaizdus ir dokumentus.
Palaikymas yra prieinamas kiekvieną dieną, nuo 8:00 iki 20:00. Praėjus kelioms valandoms, pranešimą galima palikti, o palaikymo komanda susisieks kitą dieną.
Yra daugybė DUK, kurie iš tikrųjų atsako į daugybę klausimų, tačiau nėra jokių internetinių seminarų, el. Knygų ar internetinio palaikymo forumo galimybių.
Kainodara
„Heal“ stengiasi iš anksto nustatyti savo paslaugų kainas. Tuo tikslu jos tinklalapyje nurodoma, kad „Heal House Call“ kaina yra 159 USD (127 GBP), o „Heal“ telemedicinos skambutis kainuoja 79 USD (63 £).
Be to, „Heal“ dalyvauja su įvairiais pagrindiniais draudikais. Tai apima „Aetna“, „Humana“, „Empire and Emblem Health“, taip pat „Medicare“ ir „Medicare“ PPO planus. Be to, norėdami sumažinti netikėtumo faktorių, pacientai visada matys paslaugos kainą prieš užsakymą, o ne tik gaus sąskaitą vėliau. Svetainėje nurodoma, kad „Heal“ telemedicinos skambutis yra „šiuo metu 0 USD kartu su daugeliu draudimų ar„ Medicare ““, o tai yra puikus sandoris.
Galutinis nuosprendis
„Heal“ siūlo virtualius ir faktinius namų skambučius per savo apmokytų gydytojų grupę. Argumentai "už" apima paprastą planavimą, mobilias programas ir skiepijimą, kurio dauguma grynųjų telekomunikacijų paslaugų teikėjų neteikia. Neigiamos pusės yra ribotos paramos valandos, kelios aptarnaujamos geografinės zonos ir atsiskaitymo prieš vizitą praktika.
- Mes taip pat pabrėžėme geriausią telemedicinos programinę įrangą