„Crossover“ bando pristatyti naują sveikatos priežiūros paslaugų teikimo modelį, daugiausia dėmesio skiriant sveikatos aktyvistų darbdaviams. Užuot sutelkęs dėmesį į brangų mokestį už apsilankymus tarnyboje, „Crossover“ siūlo ir tiesioginius, ir virtualius vizitus į vientisą ir vientisą vartotojo patirtį.
Siekdama sustiprinti „Crossover“ telekomunikacijų paslaugas, įmonė prieš kelerius metus įsigijo „Sherpaa Health“. „Crossover“ yra žinomas dėl to, kad aptarnauja didesnius darbdavius, todėl „Apple“, „LinkedIn“ ir „Facebook“ yra viena iš organizacijų, kurioms ji teikia paslaugas.
- Daugiau apie „Crossover“ galite sužinoti čia
funkcijos
„Crossover“ tikslas yra pašalinti pagrindinį JAV sveikatos sistemos trūkumą, būtent sunkumus, susijusius su pirminės sveikatos priežiūros paslaugų teikėjo prieiga. „Crossover“ sėkmingai sprendžia šį susirūpinimą ir teigia, kad maždaug 1,5 mln. Baigtų savo narių apsilankymų, o pasitenkinimo balas yra aukštas - 96 proc. Tai taip pat nurodo, kad 64% vartotojų pasirenka „Crossover“ kaip pagrindinės sveikatos priežiūros paslaugų teikėją.
„Crossover“ mantra yra „Pirmiausia skaitmeninė“, kurios tikslas - greitesnė prieiga ir mažesnė kaina. „Crossover“ drąsiai nurodo, kad „70 proc. Slaugos sąveikų galima geriau susitvarkyti internete“, nors neaišku, koks yra tikslus pagerėjimas (priežiūros kokybė, trumpesnis laikas iki paskyrimo, efektyvesnė diagnozė, paciento pasitenkinimas ar dar kažkas ???) ir kad jų paskirta priežiūros komanda gali išspręsti 2500 pirminės sveikatos priežiūros sąlygų. Nors „Crossover“ laikosi šio „Digital First“ požiūrio, už jo slypi „Strategiškai asmeniškai“ komanda, kuri gali patenkinti sudėtingesnius poreikius. Pažadas supaprastinti priežiūrą, be abejo, gali būti efektyvesnis, „Crossover“ tvirtina, kad be šios virtualios priežiūros prieigos „42% bus skirta skubiai priežiūrai ir 8% - ER“, o tai daugeliu atvejų užtruks ilgiau ir bus brangesnis pasiūlymas. .
Nors virtualioji priežiūra yra pirminis sveikatos priežiūros paslaugų teikimo taškas, iš tikrųjų tai tik pradžia. Tada „Crossover“ sukurs darbuotojų sveikatos priežiūros centrą, kuris yra vietoje, arba įmonėms, neturinčioms tam vietos miestelyje, netoli aikštelės. Šios įstaigos siūlo ne tik išplėstinę pirminę sveikatos priežiūrą, bet ir elgesio sveikatą, sveikatos instruktavimo paslaugas, akupunktūrą, chiropraktiką ir fizinę mediciną. Taip pat yra pasirengusi ir patogi prieiga prie pagalbinių paslaugų, įskaitant laboratoriją namuose ir receptus.
Šios paslapties „slaptasis padažas“ yra „Crossover Enterprise Data Warehouse“, nes tai suteikia pagrindą jų prijungtai sveikatos sistemai. Užuot laukęs, kol liga išsivystys, „Crossover“ stengiasi išeiti į priekį. Dirbtinis intelektas taikomas duomenims iš daugiau nei 30 skirtingų duomenų bazių, įskaitant farmacijos ir medicinos teiginius, ir naudojant pažangią analizę galima numatyti sveikatos poreikius, kad būtų galima aktyviai planuoti slaugą. Gaunama įžvalga apie tai, kas veiksmingai pagerina rezultatus, o tai vėl suteikiama medicinos paslaugų teikėjams iš priežiūros komandos, todėl pastangos gali būti sutelktos ten, kur jie yra naudingiausi.
Trūkumai
Mums atrodo šiek tiek ironiška, kad nors „Crossover“ savo darbuotojams naudoja tiek „Apple“, tiek „Google“, vis dėlto nepavyko rasti jokių „Crossover“ išmaniųjų telefonų programų nei „iOS“, nei „Android“ platformai.
Apskritai „Crossover“ turi bendrą teigiamą „Facebook“ nuotaiką, su keletu klausimų. Šukuodami radome vartotoją, kuris negalėjo prisijungti prie savo paskyros, o „Crossover“ atrodė reaguojantis į pagalbą. Kitu atveju pacientė turėjo nemalonių patirčių, kai jai buvo liepta gauti gydytojo raštelį, kad ji išvalytų ją nuo masažo gydymo vėžio metu, ir nebuvo patenkinta, kaip tai buvo elgiamasi, bei papildomų rūpesčių. Šiuo atveju taip pat laiku atsakė „Crossover“.
Parama
Švelniai tariant, „Crossover“ palaikymas yra šiek tiek paprastas. Susisiekimo galimybės yra tik dvi.
Pirmasis yra telefonu. Tačiau jis net nėra nemokamas, o darbo valandos ir dienos net nėra nurodytos. Galbūt šiais laikais neribotų skambučių ir didelių atstumų, susijusių su mobiliųjų telefonų planais, nemokamas numeris yra mažiau svarbus, tačiau kai kuriems vartotojams jis vis tiek gali išsiųsti neteisingą pranešimą.
Kitas variantas yra internetinis portalas siųsti žinutę. Kai vartotojai įveda savo el. Pašto adresą ir telefono numerį, tai yra saugi prielaida, kaip „Crossover“ susisieks su jumis, tačiau būtų malonu nurodyti, kuris yra jūsų pageidaujamas metodas.
Nėra kitų siūlomų metodų, todėl tie, kurie ieško internetinio forumo, pokalbio, DUK, informacinių leidinių, vaizdo įrašų pagal pareikalavimą ar dar ko nors, nusivils.
Kainodara
Vargu ar stebina tai, kad „Crossover“ kainos nėra aiškiai rodomos jos tinklalapyje. Galų gale, kaip ir lėktuve, kur skrajutės dažnai moka skirtingas kainas už tą pačią kelionę, tas pats nutinka ir su sveikatos priežiūra. Todėl esant skirtingoms sutartims su skirtingais darbdaviais, medicininės priežiūros kaina skirsis atsižvelgiant į skirtingus planus.
Vėlgi, atlikę internetinę paiešką, mes nustatėme kai kurias kainas, o šio pavyzdinio plano kopijos yra daugiau nei prieinamos. Mes kalbame apie 5 USD (4 svarų) kopiją pirminės priežiūros vizitui, 0 dolerių (0 svarų) už metinį fizinės ir moteriškos moters egzaminą ir 10 dolerių (8 svarus) už kineziterapiją ar chiropraktiką. Didėjančių sveikatos priežiūros išlaidų laikotarpiu šios mažos kainos yra gana gaivios.
Galutinis nuosprendis
„Crossover“ turi unikalų sveikatos priežiūros tinklą, kurio „Digital first“ požiūris yra lengvesnis prieinamumas ir kurį papildo darbdavys, suteikdamas klinikas, lengvai prieinamas darbuotojams. Nors šis požiūris yra prasmingas sunkiai dirbantiems „Apple“ ir „Google“ darbuotojams, mažesniems darbdaviams tai nėra lengva sumažinti. Mes taip pat pastebime, kad trūksta išmaniųjų telefonų programų, bent jau tokių, kurias galėtume rasti, nesuprantamos atsižvelgiant į dalyvaujančius žmones ir akcentuojant šį nuotolinės sveikatos požiūrį. Mes sakome, kad jei jūsų darbdavys teikia „Crossover“ išmoką už prieinamą kainą, verta ja pasinaudoti.
- Mes taip pat pabrėžėme geriausią telemedicinos programinę įrangą