„American Well Corporation“ produktas „Amwell“ yra įsikūręs Bostone, Masačusetso valstijoje ir yra telemedicinos paslaugų teikėjas per saugius vaizdo ryšius. Ją 2006 m. Įkūrė gydytojai broliai Ido ir Roy Schoenbergai.
Daugiau nei 40-yje valstijų „Amwell“ technologija naudojama nuotoliniams skubios pagalbos vizitams teikti tiek darbalaukyje, tiek mobiliajame platformoje. Nuo 2015 m. Amerikos telemedicinos asociacija akreditavo pacientų konsultacijas internetu. „Amwell“ teigia, kad telekomunikacijų pramonėje dirba 150 milijonas asmenų gali naudotis „Amwell“ sveikata pagal savo sveikatos draudimo planą.
- Daugiau apie „Amwell“ galite sužinoti čia
funkcijos
„Amwell“ siūlo lanksčią platformą, kuri gali palaikyti telemedicinos vizitus įvairiose platformose: išmaniajame telefone, planšetiniame kompiuteryje ar kompiuteryje. Taip pat yra mobiliųjų programų, skirtų tiek „iOS“, tiek „Android“ platformoms, todėl bet kur ir bet kur galima pagerinti prieinamumą.
„Amwell“ taip pat pažymi tinkamus langelius, kai kalbama apie galimas darbo valandas, kurios yra ramios visą parą ir visą parą. Jis taip pat veikia visas 365 dienas per metus, įskaitant atostogas, todėl tai idealu, kai negalite rasti savo įprasto paslaugų teikėjo. Patogumo dėlei nereikia jokių susitikimų, todėl tiesiog eikite į virtualią liniją. Iš ten jums bus pateiktas galimų teikėjų masyvas, ir jūs turėsite pasirinkti vieną.
Kai kurios telemedicinos platformos nepriima jokio draudimo, todėl pacientas visiškai padengia vizito kainą. Laimei, „Amwell“ yra teikiama pirmenybė daugeliui draudikų. Iš tikrųjų milijonai narių gali būti ramūs, kad „Amwell“ sutiks su jų draudimu ir taip sumažins vizito finansinę naštą. Taip pat svarbu tai, kad yra visas priimtų draudimo paslaugų teikėjų sąrašas, kad vartotojai galėtų tai žinoti iš anksto. Tais atvejais, kai pacientas neturi draudimo, vizitų išlaidos vis tiek yra gana prieinamos (žr. Toliau pateiktą kainą).
Trūkumas yra tas, kad paslaugų teikėjai neužsako jokių laboratorijų ar neatliekamų tolesnių veiksmų. Tačiau tai yra pliusas, kurį paslaugų teikėjai gali paskirti, kai nurodoma. Receptai elektroniniu būdu perduodami pasirinktai vaistinei, naudojant elektroninio recepto platformą, todėl receptas bus paruoštas ir lauks paciento, kai jis atvyks.
Kai kurie telekomunikacijų paslaugų teikėjai orientuojasi tik į ribotą medicinos sritį. „Amwell“ eina priešinga kryptimi ir kelis dėmesį sutelkia į telesveikata. Pirmasis yra „Skubi pagalba“, kuriame pateikiamas bendrų diagnozių sąrašas, apimantis gripą, sinusų infekcijas ir galvos skausmus. Taip pat yra įvairių specialistų vizitų, apimančių dietologus, kardiologus, pediatriją ir dermatologus. Galutinis dėmesys skiriamas psichinės sveikatos vizitams, siūlant galimybes apsilankyti pas psichiatrą, kad būtų galima įvertinti psichiką ir koreguoti vaistus, taip pat prieinamesnės konsultavimo sesijos iš tiekėjų, turinčių magistro laipsnį ar daktaro laipsnį už didesnę kainą.
Trūkumai
Vartotojai paprastai yra patenkinti „Amwell“, nes jis yra gerai įvertintas „Google Play“, o jo balas viršija 4 žvaigždes. Tačiau šukuojant apžvalgas išryškėja kai kurios tendencijos.
Viena yra ta, kad laukimo laikas gali būti ilgas, o kai kurie žmonės atsisakė prieš apsilankydami pas gydytoją. Vienu atveju vartotojas buvo labai nusiminęs, nes buvo apmokestintas už apsilankymą, nors ir teigė, kad iš tikrųjų nieko nematė, tada per 45 minutes buvo sulaikytas klientų aptarnavimo skyriuje ir negalėjo su niekuo kalbėti apie mokesčio grąžinimą. .
Kiti vartotojai taip pat turėjo problemų dėl gautos priežiūros. Nors „Amwell“ iš naujo pildo receptus, laboratoriniai tyrimai nėra užsakomi. Kai kuriais atvejais vizito tikslas buvo užpildyti receptą ir, nors apsilankymo metu buvo paprašyta jį užpildyti, po kelių dienų vaistinė jo negavo, ir vartotojas negalėjo susisiekti su savo „Amwell“ tiekėju. primink jiems.
Parama
Vartotojai, turintys klausimų, raginami pradėti nuo DUK, kurie atsako į daugelį dažniausiai užduodamų klausimų.
Be DUK, palaikymo galimybės yra ribotos. Pirmasis variantas yra nemokamas numeris, o antrasis - el. Pašto adresas. Mes įspėjame nenaudoti el. Pašto, nes nelaikoma saugiu perduoti saugomą sveikatos informaciją. Amwellas teigia, kad palaikymas yra prieinamas visą parą.
Deja, kitų palaikymo galimybių, tokių kaip pokalbiai, forumai ar internetiniai seminarai, nerandama.
Kainodara
„Amwell“ telekomunikacijų paslaugų kainos svetainėje nepateikiamos. Turint daugiau nei 140 skirtingų telekomunikacijų naudojimo atvejų scenarijų, gali būti nemenkas iššūkis pateikti išsamią tokių produktų kainodarą ir skirtingas kiekvieno pasirinkimo galimybes. Be to, tikėtina, kad įvairioms draudimo bendrovėms ir paslaugų teikėjams, atsižvelgiant į didesnius sandorius, bus skirtingos kainos, kurios laikomos griežtai konfidencialiomis ir kurių negalima rasti „Amwell“ svetainėje.
Į bendrą kainą, teikiamą už bendras paslaugas, įskaičiuojamas skubios pagalbos vizitas, kurio kaina prasideda nuo 69 USD (56 GBP), psichinės sveikatos vizitai, kurių kaina prasideda nuo 79 USD (64 GBP), ir padidėja iki 95 USD (77 GBP), jei teikėjas yra doktorantūros lygmenyje. Taip pat nėra kainų skirtumo apsilankymams, vykstantiems ne darbo valandomis, pavyzdžiui, naktį ar savaitgaliais.
Galutinis nuosprendis
„Amwell“ yra populiarus telekomunikacijų paslaugų teikėjas, teikiantis naudą daugeliui žmonių, turintiems draudimo planų. Svarbiausi įvykiai yra turimos mobiliosios programos, teikiamų paslaugų asortimentas ir paslaugų teikėjų galimybė naudotis visą parą, be išeiginių, todėl budinčio gydytojo skambučio laukimas tapo praeitimi. Rasti trūkumai yra susiję su klientų aptarnavimo trūkumais, trūkstamomis palaikymo galimybėmis, tokiomis kaip pokalbis, ir paslaugų teikėjo užsakymų nebuvimu laboratoriniams tyrimams. Mes norėtume matyti, kad „Amwell“ gerai veikia su daugeliu draudimo planų ir kad siūlo iš anksto jį palaikančių draudikų sąrašą. Tiems, kurie turi šią naudą ir kuriems reikalinga sveikatos priežiūra, „Amwell“ yra tinkama vieta pradėti.
- Mes taip pat pabrėžėme geriausią telemedicinos programinę įrangą
