Daugelis įmonių ieško geriausios telekomunikacijų poreikiams pritaikytos VoIP telefonų sistemos. VoIP gali būti pigesnis, greičiau nustatomas ir lankstesnis nei kitos sistemos, ypač didėjant nuotoliniam darbui. „Avaya“ kaip telekomunikacijų verslas gyvuoja nuo 2000 m., Tačiau neseniai jos prekės ženklas „Avaya OneCloud“ yra išsami skaitmeninė galimybė, siūlanti daugybę komunikacijos įrankių.
Šioje apžvalgoje mes ištirsime, ar „Avaya OneCloud“ galėtų būti jūsų „VoIP“ sprendimas. Nors jo palaikymo centre gali būti sunku naršyti, tai yra daugialypė platforma, turinti daug lankstumo, leidžianti greitai diegti naujoves.
- Čia galite užsiregistruoti „Avaya OneCloud“.
„Avaya OneCloud“: planai ir kainos
„Avaya OneCloud“ komunikacijų platformos kaip paslaugos (CPaaS) paketas yra sukurtas siekiant integruoti debesų skambučius ir pranešimus į jūsų verslo programas ir vartotojo patirtį. Ji turi „pay-as-you-go“ kainodarą, tai reiškia, kad mokėsite tik už minutes ir pranešimus, kuriuos naudojate. Vietinių SMS žinučių siuntimas kainuoja 0,005 USD, o MMS - iki 0,015 USD. Skambučiai yra 0,015 USD, o skambučiai - 0,02 USD (nemokamai - 0,03 USD).
Taip pat galite įsigyti vietinį (1 USD) arba nemokamą telefono numerį (2 USD). Mokėjimas gali būti atliekamas kaip kredito arba atsiskaitymo po apmokėjimo forma, atsižvelgiant į kiekvieno mėnesio naudojimą. Tai gali padaryti ekonomiškesnį pasirinkimą nei kiti paslaugų teikėjai, turintys nustatytą abonentinį mokestį, ypač jei dirbate dideliu mastu.
Jei norite pasiekti platesnį paslaugų spektrą per vieną platformą, „Avaya OneCloud“ vieningosios komunikacijos paslauga (UCaaS) jums galėtų būti tinkamesnė. Prenumeratos mokestis priklausys nuo to, kokių „Avaya OneCloud“ paslaugų norite tiksliai, ir yra prieinamas paprašius.
„Avaya OneCloud“: funkcijos
„Avaya OneCloud“ leidžia lengvai integruoti balso skambučius į savo verslo programas su daugybe funkcijų, atitinkančių jūsų poreikius. Pvz., Galite sukurti automatizuotus interaktyvaus balso atsakymo (IVR) meniu, įgalinti konferencinius pokalbius ir tvarkyti skambintojų ID.
„Avaya OneCloud“ aiškiai pagalvojo apie vertinimą: „CPaaS“ paketas teikia realaus laiko analizę, transkripciją ir skambučių stebėjimą, kad būtų galima pateikti svarbų atsiliepimą apie našumą. Taip pat nereikia keisti SIP galinių taškų ar PBX, nes „Avaya OneCloud“ gali integruotis su esamais įrenginiais. „Avaya OneCloud“ CPaaS pagrindinis dėmesys skiriamas balso konferenciniams skambučiams, todėl, jei ieškote vaizdo konferencijų sprendimų, gali tekti investuoti į visapusiškesnę UCaaS.
Naudodami „Avaya OneCloud“ CPaaS, galite pridėti SMS ar MMS prie savo programos įvairiems naudojimo būdams. Tai galite nustatyti pagal savo poreikius, pvz., Didmeninius arba dvipusius pranešimus, kad galėtumėte gauti atsakymus iš savo klientų. Jūs netgi galite įdiegti automatinį apklausą arba naudoti SMS, kad prie programos pridėtumėte dviejų veiksnių autentifikavimą.
„Avaya OneCloud“ suteikia galimybę įsigyti papildomų telefono numerių ir nedelsiant juos aprūpinti. Pasirinkimų asortimentas tiks įvairioms įmonėms, nesvarbu, ar jums reikia nemokamų, vietinių ar trumpų kodų numerių.
Jei ieškote vieningo ryšio sprendimo, kuris apimtų visus jūsų verslo telekomunikacijų poreikius, galite užsiprenumeruoti „Avaya OneCloud“, kad galėtumėte pasiekti jų UCaaS paketą. Naudojant „Avaya OneCloud“, debesų pagrindu veikiančią telefono sistemą lengva valdyti staliniuose ar mobiliuosiuose įrenginiuose. Tai įgalina daugiakalbę komunikaciją tiek tarp kolegų, tiek su klientais, tinkama iki 250 000 vartotojų. „CloudOffice“ programa integruoja balso, teksto, vaizdo ir fakso žinutes į vieną skaitmeninį centrą.
„Avaya OneCloud“: sąsaja ir naudojama
Senoji „Avaya OneCloud CPaaS“ sąsaja nėra patraukliausia, tačiau, laimei, galite prisijungti prie naujo portalo prisijungę. Perjunkite skambučių ir pranešimų žurnalus bei įrašus ir nuorašus. Kūrėjai turi specialų platformos skyrių su sudėtingesniais API integravimo įrankiais. Norint nustatyti, reikia dviejų lygių telefono patvirtinimo, bet kai būsite prisijungę, galėsite nemokamai tyrinėti sistemą.
„Avaya OneCloud“ palaikymas
„Avaya OneCloud“ turi šiek tiek perpildytą palaikymo puslapį, kuriame gali būti sunku naršyti. Galite ieškoti konkretaus produkto jo didžiuliame kataloge, tada atsisiųsti atitinkamus produkto pleistrus ir dokumentus. Taip pat yra specialus palaikymo forumas su kitų klientų įrašais.
Deja, tiesioginis palaikymo pokalbis yra prieinamas tik mokantiems klientams, todėl turėsite užsiregistruoti „Avaya Single Sign On“ prisijungimui ir pateikti savo kliento būsenos įrodymą. Tai yra varginanti kliūtis greitai gauti pagalbą.
„Avaya OneCloud Security“
Kai susiduriate su potencialiai neskelbtina klientų informacija arba konfidencialiai bendraujate su kolegomis, jums reikės jūsų VOIP paslaugos, kad ji atitiktų aukštus saugumo standartus.
Visi „Avaya OneCloud“ debesyje pagrįsti sprendimai atitinka JAV Gynybos departamento saugumo standartus. Verslams, kuriems reikalingas ypač aukštas saugumo lygis, privatų debesį galima sukonfigūruoti specialiai pagal JAV federalinei vyriausybei sukurtus standartus.
Varžybos
Visada verta palyginti paslaugų teikėjus, o VOIP rinkoje yra keletas kitų žinomų žaidėjų.
„RingCentral Office“ taip pat siūlo HD balso skambučių funkcijas, kurių pritaikymas yra gana panašus, tačiau apmokestinamas kas mėnesį. Tai suteikia patikimesnes mėnesio išlaidas, bet mažiau lankstumo, ypač kai pagrindiniai paketai apriboja galimų skambučių ir vartotojų skaičių. Kaip ir „Avaya OneCloud“, „RingCentral Office“ turi „viskas viename“ UCaaS, leidžiančią nuotolinį komandos ryšį. Paramą lengva pasiekti.
„Mitel MiCloud Business“ yra dar viena VOIP paslauga, skirta smulkaus ir vidutinio verslo įmonėms. Tai taip pat yra mėnesio prenumeratos galimybė su komandos bendradarbiavimo įrankiais ir vaizdo bei garso konferencijų funkcijomis. Vartotojų skaičius yra šiek tiek ribotas: net ir pats brangiausias variantas leidžia vaizdo konferencijoms dalyvauti tik 24 žmonėms. Jums taip pat reikės „Premier“ paketo ar naujesnių versijų, kad galėtumėte pasiekti transkripcijas ir skambučių įrašymą. Jame yra patogi sąsaja ir kontaktų centro parinktys.
Galutinis nuosprendis
„Avaya“ yra ilgametė žaidėja VOIP erdvėje - dėl rimtų priežasčių. „Avaya OneCloud“ siūlo platų sprendimų asortimentą, atitinkantį skirtingus verslo poreikius. „CPaaS“ paketas leidžia lengvai integruoti balso skambučius ir pranešimus į savo programas ir kliento kelionę. Su visomis funkcijomis, kurių jums prireiks pritaikant ir vertinant, mokėsite tik už tai, ką naudojate.
Ir jei jums reikia „viskas viename“ komunikacijos sprendimo, lengvai paverskite savo įmonę skaitmenine naudodamiesi „Avaya OneCloud“ UCaaS, kurią galite užsisakyti. Palaikymas gali būti sudėtingas, užrakintas už prisijungimų, tačiau vien dėl „Avaya OneCloud“ sprendimų platumo tai yra tvirta investicija augančiai įmonei, kuri siekia skaitmeninti.
- Čia galite užsiregistruoti „Avaya OneCloud“.