Šiuolaikiniam verslui vis labiau pasitelkiant internetą daugumoje komunikacijų, daugelis kompanijų pradėjo siūlyti „viskas viename“ žiniatinklio komunikacijų paketus, naudodamiesi „Voice over Internet Protocol“ (VoIP) technologija, t. nei tradicinės telefono linijos. Tačiau turint tiek daug paslaugų teikėjų, gali būti sunku išsirinkti geriausią savo verslui VoIP paslaugą.
„RingCentral Office“ apžvalgoje apžvelgiame populiarų paslaugų teikėją ir įvertiname jo kainas, funkcijas, sąsają, palaikymą ir saugumą, kad sužinotume, kaip sekasi konkurencijai.
Planai ir kainodara
Yra keturios pagrindinės kainodaros galimybės, kurios tinka įvairaus dydžio įmonėms.
Pigiausias yra „Essentials“ paketas, kuris vienam vartotojui kainuoja 19,99 USD per mėnesį. Tai apima vieną paskirtą telefono numerį kiekvienam vartotojui, kurį galima naudoti per pridėtą mobiliąją programą arba naudojant atskirai įsigytą aparatinę įrangą su 100 nemokamų minučių. Pagal šį planą leidžiama neribotai skambinti į JAV ir Kanadą, neribotai siųsti SMS žinutes ir susirašinėti komandomis. Tačiau šiame plane leidžiama naudoti daugiausia 20 vartotojų.
Verslams, kuriuose dirba daugiau nei 20 darbuotojų, pigiausias variantas yra „Standard“ planas - 24,99 USD vienam vartotojui per mėnesį. Tai neturi jokių vartotojo apribojimų ir apima 1 000 nemokamų minučių. Yra neribotos garso konferencijos, vaizdo konferencijos, kuriose dalyvauja iki 100 dalyvių, faksas internete ir integracijos su įvairiomis programomis, tokiomis kaip „Microsoft 365“, „G Suite“ ir „Slack“.
Kitas planas yra „Premium“, kuris vienam vartotojui kainuoja 34,99 USD per mėnesį. Tai apima 2500 nemokamų minučių, vaizdo konferencijas, kuriose dalyvauja iki 200 dalyvių, pažangią analizę, skambučių tvarkymo parinktis, pvz., Šnabždesį ir baržą, ir kūrėjų platformą. Taip pat galimas didesnis integravimo spektras, įskaitant „Salesforce“, „Zendesk“ ir konkrečiai pramonei pritaikytas programas, tokias kaip „Canvas“ ir „Smarsh“.
Galiausiai yra „Ultimate“ planas, kainuojantis 49,99 USD vienam vartotojui per mėnesį, apimantis viską, kas numatyta „Premium“ plane, ir 10 000 nemokamų minučių, įrenginio būsenos stebėjimą ir neribotą saugyklą.
Daugumai mažų ir vidutinių įmonių „Essentials“ paketas gali būti šiek tiek per paprastas, todėl „Standard“ ir „Premium“ parinktys bus idealus pasirinkimas. Galite išbandyti „RingCentral“ naudodami 15 dienų nemokamą bandomąją versiją, kurią gali naudoti ne daugiau kaip penki vartotojai.
funkcijos
Atskira programa, integruota su „RingCentral Office“, „Glip“ yra būdas komandoms prisijungti ir bendradarbiauti. Tekstiniai pranešimai ir vaizdo susitikimai yra renkami vienoje platformoje, prie kurios galima prisijungti naudojantis mobiliąja programėle arba darbalaukyje, ir galima sukurti specialias temas projektams ir temoms.
„RingCentral“ atsižvelgia į tai, kad susitikimai vis dažniau vyksta ne vaizdo, o vaizdo įrašų metu. Pradedant standartiniu planu, galima surengti vaizdo susitikimus komandoms arba konferencijas iki 100 žmonių (200 planų - „Premium“). Vaizdo įrašas yra HD formatu, o susitikimai yra saugiai apsaugoti slaptažodžiu.
„RingCentral“ pradėjo diegti dirbtinio intelekto galimybes į savo platformą naudodama technologiją, kurią sukūrė startuolis „XSELL“. Naudodama mašininį mokymąsi, ši technologija stebi pardavimo agentų diskusijas su klientais tiek teksto pokalbių, tiek skambučių metu ir gali rekomenduoti strategijas. Ji taip pat gali stebėti darbuotojų veiklą, kad vadovybė galėtų lengviau nustatyti ir apdovanoti darbuotojus vadovaudamasi geriausia patirtimi.
Sąsaja ir naudojama
Sukurti savo įmonę „RingCentral“ yra gana paprasta. Atlikdami kelis pagrindinius veiksmus, pasirenkate telefono numerį, kurį norite naudoti su paskyra, nustatote, kiek vartotojų norite, tada įveskite savo asmeninę ir mokėjimo informaciją. Po to, naudodamiesi pagrindine prietaisų skydeliu, galite pereiti prie specifikos.
Pagrindinė vartotojo sąsaja yra „RingCentral“ programa, veikianti ir mobiliuosiuose, ir darbalaukiuose, o prieigą taip pat galima gauti iš interneto naršyklės. Programa yra paprasta ir lengvai valdoma ir turi visas reikalingas funkcijas. Telefono skambučiai ir žinučių siuntimas pasiekiami per šią sąsają, taip pat integruotas „RingCentral Video“, todėl konferencinius pokalbius galima sujungti iš čia.
Parama
„RingCentral“ svetainėje yra žinių bazė ir bendruomenės forumas, kuriame galite rasti daugybės problemų sprendimus. Taip pat yra tiesioginio pokalbio parinktis, nors tai yra dirbtinis intelektas, nukreipiantis jus į atitinkamus įrašus žinių bazėje, taigi tai nėra daug daugiau nei paieškos sistema.
Jei turite problemų, dėl kurių turite susisiekti su techninės pagalbos tarnyba, galite paskambinti jiems arba kelti palaikymo bylą internete. Jei naudojate standartinį ar naujesnį planą, telefono linijos yra prieinamos visą parą. Internetinė bilietų sistema praeina šiek tiek ilgiau, tačiau atsakymai paprastai yra naudingi ir gerai žinomi.
Saugumas
Labai svarbu žinoti, ar jūsų ryšių sistemos yra saugios, ypač jei jūsų verslas tvarko konfidencialią informaciją. Laimei, „RingCentral“ yra atviras, kokius saugumo procesus jis taiko, ir reguliariai tikrina šiuos procesus, kurie, atrodo, yra gana reikšmingi.
Visi ryšiai užšifruojami naudojant „Transport Layer Security“ ir „Secure Real-Time Transport Protocol“, kad būtų išvengta perėmimo. Be to, ugniasienės yra įdiegtos tinkle, administracinėms funkcijoms reikia kelių autentifikavimo lygių, o duomenų centrus saugiai saugo elektroninės sistemos ir vietoje esantys specialistai.
Varžybos
Vienas populiarus varžovas yra „8x8 All-in-One Communications“. Tai yra pigesnė galimybė, planai prasideda nuo 12 USD vienam vartotojui per mėnesį, o pagrindinis planas yra išsamesnis nei „RingCentral“, su vaizdo konferencijomis ir neribotais vidaus skambučiais.
Kitas variantas yra „Dialpad“. Jo pagrindinis planas kainuoja 15 USD vienam vartotojui per mėnesį, o tai yra šiek tiek pigiau nei „RingCentral“, nors naudojant standartinę parinktį tai padidėja iki 25 USD. Tai dar viena visapusiška gera paslauga, nors nėra vaizdo konferencijų funkcijos.
Galutinis nuosprendis
„RingCentral Office“ turi daug ką patikti. Ji turi naudingą programų sąsają, iš kurios darbuotojai gali lengvai pasiekti balso skambučius, komandos pokalbius, vaizdo konferencijas ir dar daugiau. Jis taip pat gali būti integruotas su įvairia programine įranga, įskaitant įspūdingą dirbtinio intelekto technologiją.
Tai nėra pigiausias galimas variantas, o „Essentials“ planas yra gana ribotas, tačiau, rodant „Standard“ planą aukštyn, „RingCentral Office“ yra verta investicija daugeliui mažų ir vidutinių įmonių. Taip pat malonu, kad jos apsaugos sistemos yra vienos geriausių rinkoje.
- Mes taip pat pabrėžėme geriausią vaizdo konferencijų programinę įrangą