„Twilio Voice“ yra perspektyvi programinės įrangos platforma, leidžianti įmonėms kurti galingas programų programavimo sąsajas (API), kurios pasitelkia „Voice over Internet Protocol“ (VoIP) technologiją, kad būtų sukurtos aukščiausios kokybės verslo telefono sistemos.
„Twilio Voice“ gali būti įmontuotas tiek naujose, tiek esamose ryšių sistemose ir puikiai subalansuoja galingą programos pritaikymą pritaikant naudingus įrankius, sukuriančius intuityvias API ir teigiamą vartotojo patirtį.
Gerai įdiegtas „Twilio Voice“ leidžia darbuotojams lengvai dirbti namuose, o IT darbuotojams - įterpti VoIP į bet kurią svetainę ar programą. Manome, kad tai perspektyvi ir įdomi platforma, kuri gali užginčyti geriausius VoIP paslaugų teikėjus.
- Čia galite užsiregistruoti „Twilio Voice“.
„Twilio Voice“: planai ir kainos
„Twilio“ leidžia lengvai rasti išsamią informaciją apie kainas jų svetainėje, kurią mes labai vertiname.
Šiuolaikiniame el. Prekybos pasaulyje per daug svetainių vis dar verčia paskambinti į jų pardavimo komandą, kad gautumėte „suasmenintą“ citatą, todėl daug laiko atimanti ir pribloškianti skirtingų paslaugų teikėjų palyginimas. Štai kodėl mums patinka paslaugų teikėjai, kurie savo kainodaros modelį daro prieinamą.
Laimei, „Twilio Voice“ yra ne tik skaidrus, bet ir labai prieinamas. Klientai gali pasirinkti mokėti eidami, pradedant nuo 0,004 USD per minutę, su nuolaidomis, kurios bus pasiektos, kai pasieksite apimtį. Tačiau klientai taip pat gali gauti įsipareigojimus naudoti nuolaidas, jei iš anksto sumoka už minimalią sumą. Deja, dėl to turėsite susisiekti su „Twilio Sales“ komanda ir aptarti.
„Twilio Voice“: funkcijos
„Twilio“ gali pasigirti išties įspūdingu funkcijų sąrašu, daug daugiau, nei turime šiame tyrime. Taigi mes atliksime tik keletą mėgstamiausių „Twilio Voice“ funkcijų tyrimą, tačiau jei norite sužinoti daugiau, raginame apsilankyti svetainėje.
„Voice Insights“ apima ne tik skambučio trukmės stebėjimą, bet ir suteikia komandai sudėtingą ir>
„Voice Insights“ yra aukščiausios kokybės funkcija įmonėms, kurios nori nuolat gerinti savo komunikacijos efektyvumą.Automatinis kalbos atpažinimas (ASR) gali būti įdiegtas jūsų „Twilio Voice“ API, kad būtų galima realiuoju laiku sukurti pokalbių nuorašus daugiau nei 100 kalbų. Taip pat nereikalingas mokymas, nes programinė įranga gali perrašyti įvairius konkrečiai pramonei skirtus žodžius tiesiai iš dėžutės.
Kitas dirbtinio intelekto įrankis, susijęs su kalba, yra „Twilio Autopilot“. Tai nukreipia klientus ir klientus pas reikiamą asmenį, derindamas natūralios kalbos supratimą su mašininiu mokymusi, kad nustatytų vartotojo ketinimus. Tai lemia geresnius rezultatus, nes kai klientas sąveikauja su jūsų ryšių sistema, tai, kaip kažkas pasakoma, dažnai yra svarbiau nei tik patys žodžiai.
Nors ir nėra ypač spalvingi, bet kokia VoIP teikėjo apžvalga turi ištirti pagrindines verslo ryšių sistemą valdančias savybes. Vienas iš jų yra galimybė konfigūruoti garso įrašus. Kai klientas paskambina į jūsų verslą, norite įsitikinti, kad jis gauna naudingos informacijos dar prieš kalbėdamas su darbuotoju.
Laimei, „Twilio“ leidžia lengvai kurti garso įrašus į „Voice API“. Dizaineriams yra keletas variantų, o „Twilio“ pagalbos centre pateikiamos išsamios instrukcijos, padedančios įdiegti šią funkciją.
„Twilio Voice“: sąsaja ir naudojama
Teisingai įdiegtas „Twilio Voice“ leidžia jūsų įmonei lengvai kurti patrauklias UX ir palaikyti vientisą ir pažangią ryšių sistemą iš bet kurios pasaulio vietos į bet kurią pasaulio vietą.
Kalbant apie tikrąją „Twilio“ sąsają, svarbu žinoti, kad „Twilio Voice“ daugiausia sukurta įmonėms, turinčioms vidaus žiniatinklio ir programų kūrimo patirtį. Nebus lengva išnaudoti galingas platformos funkcijas, jei neturite asmens, turinčio kodavimo žinių, kad įdiegtumėte programinę įrangą esamose įmonės sistemose.
Tačiau „Twilio Studio“ suteikia ribotą „drag and drop“ patirtį tiems, kurie turi ribotus projektavimo įgūdžius. Tai netinka pradiniam API diegimui, tačiau yra naudinga leidžiant darbuotojams koreguoti, kaip jie sąveikauja su programine įranga.
„Twilio Voice“: palaikymas
„Twilio“ pagalbos centras yra aukščiausio lygio, jame yra beveik didžiulis skaičius palaikymo straipsnių ir instrukcijų anglų ir daugeliu kitų kalbų.
Jei jums reikia daugiau individualizuoto palaikymo, visi klientai gali nemokamai susisiekti el. Paštu su „Twilio“ palaikymo tarnyba. Deja, bet kuriuo paros palaikymu telefonu ir el. Paštu bei keliomis privilegijomis klientai turi užsiregistruoti į aukščiausios kokybės palaikymo planą.
Yra trys aukščiausios kokybės palaikymo planai, vadinami „Gamyba“, „Verslas“ ir „Suasmeninti“. Tai atitinkamai kainuoja 4%, 6% ir 8% jūsų mėnesio išlaidų arba mažiausiai per mėnesį - 250 USD (gamyba), 1500 USD (verslas) arba 5000 USD (suasmeninta).
„Twilio Voice“: apsauga
Pagrindinis „Twilio“ saugo savo vartotojų saugumą mechanizmas yra „Twilio Proxy“. Tai suteikia vartotojams (klientui, klientui ar darbuotojui) galimybę asmeniškai kalbėtis internetu, įsitikinę, kad jų pokalbis yra prieinamas tik jiems.
Sąskaitų saugumas darbuotojams, klientams ir klientams taip pat yra apsaugotas naudojant dviejų veiksnių autentifikavimą. „2FA“ reikalauja, kad vartotojai prieš prisijungdami prie „Twilio Voice“ sąsajos pateiktų slaptažodį ir kodą, išsiųstą į patikimą įrenginį. Tai neleidžia niekam pasiekti jūsų paskyros, nebent jie turi jūsų slaptažodį ir prieigą prie šio patikimo įrenginio.
„Twilio Verify“ taip pat apsaugo nuo suklastotų sąskaitų ir sukčiavimo nuo jūsų verslo susiejimo visus naujus paskyros kūrinius su tikraisiais telefono numeriais.
Varžybos
„Twilio“ įsitvirtino nišinėje VoIP rinkos dalyje. Palyginti su pirmaujančiu tiekėju, tokiu kaip „RingCentral Office“, „Twilio“ yra judresnis ir pritaikomas, nors jį įdiegti reikia daugiau laiko ir pastangų. Tai puikus pasirinkimas vidutinio ir didelio dydžio organizacijoms, kurios turi išteklių pritaikyti pritaikytą sistemą.
Tačiau dėl šio lankstumo „Twilio“ yra nepalankioje padėtyje, palyginti su tokiais paslaugų teikėjais kaip „Spitfire“, teikianti organizacijos lygio VoIP paslaugas, kurioms reikalinga mažiau pradinės sąrankos ir kūrimo patirties. Mes manome, kad „Spitfire“ paslaugos gali labiau tikti mažoms organizacijoms, norinčioms „visiško“ sprendimo.
Galutinis nuosprendis
Mes manome, kad vidutinėms ir didelėms įmonėms, norinčioms aukščiausios kokybės ryšių sistemos, būtų labai naudinga „Twilio Voice“ ir „VoIP“ paketas. Paketai yra išskirtinai pritaikomi ir prieinami.
Tačiau mes manome, kad darbas, reikalingas tinkamai įdiegti „Twilio Voice“ API, gali būti pernelyg didelis mažoms įmonėms, kurioms reikalinga ne tokia sudėtinga ir paprastesnė ryšių sistema.
Apskritai tai nėra geriausias VoIP teikėjas, tačiau neabejotinai yra įdomus pasirinkimas, kurį verta apsvarstyti.
- Čia galite užsiregistruoti „Twilio Voice“.
- Mes pasiūlėme geriausias debesų telefonų sistemas.