Pataisyti

Mendas drąsiai teigia, kad jie nori pakeisti sveikatos priežiūros komunikacijos būdą naudodamiesi debesų pagrindu sukurtu sprendimu. Tai yra JAV įsikūrusi įmonė ir palyginti naujokas, įkurtas 2014 m. „Mend“ apima ne tik telemedicinos platformą, bet ir funkcijas, leidžiančias įtraukti pacientus į turtingesnę platformą, siekiant sumažinti „nerodymą“ ir padidinti pajamas. .

Daugiau apie „Mend“ galite sužinoti čia

funkcijos

Mendas stengiasi ne tik suteikti telemedicinos platformą, bet ir toliau įtraukti telemediciną į paciento veiklą. Jie tai vadina savo „One Complete Unified Front-end Solution“, susidedančiu iš šių modulių, sukurtų vienas kitą papildyti: nuotolinė sveikata, skaitmeninės formos, nerodymas / atšaukimas, priminimai, pacientų planavimas ir integravimas.

Per šiuos modulius Mendas gali pasigirti įspūdingais rezultatais. Tai apima 1 milijono dolerių (apie 750 000 svarų) prarastas praktikos pajamas (remiantis 10 teikėjų praktika), įspūdingai aukštą 99% ryšio greitį per jų telemedicinos modulį ir skaitmeninių formų įtraukimo rodiklį, kuris viršija 85%.

Iššūkis planuojant pacientus yra liūdnai pagarsėjęs „neatvykimas“, ir dažnai būna, kad pakartotiniai pažeidėjai ir toliau skirs susitikimus, o tada tiesiog nepasirodys paskirti - „Mend“ nurodo vidutiniškai 23 proc. Neatvykimo rodiklį visame pasaulyje. . Tada sunku suplanuoti kitus pacientus, o tradicinius pacientų apmokestinimo už trumpesnį nei 24 valandų atšaukimo pranešimą sprendimus sunku įgyvendinti ir tai gali pykdyti pacientus - arba per daug užsisakyti susitikimus, dėl kurių visi kenčia dėl kelių neatvykusių pacientų. bandant išlaikyti praktikos pelningumą.

Atsižvelgdamas į šiuos iššūkius, Mendas siūlo naują dirbtinio intelekto dirbtinio mokymosi algoritmą. Jų „PredictiveIQ“ gali išsiaiškinti tuos pacientus, kurie greičiausiai nepasirodys paskirti, ir tada tai paversti tinkama žvalgyba, nurodant šiuos didelės rizikos paskyrimus planavimo modulyje. Be to, Mendas taip pat bando užkirsti kelią neatvykimams automatizuodamas susitikimų priminimus teksto, el. Pašto ir telefono skambučiais.

Šis praleistų susitikimų sumažėjimas taip pat taikomas „Mend“ telemedicinos pasiūlymui, kuriame teigiama, kad „vidutiniškai vidutinis vienaženklis neatvykimo rodiklis“. Kiti privalumai: nereikalingas programinės įrangos atsisiuntimas, kad pacientai galėtų prisijungti, ir daugiau nei 99% sėkmingo prisijungimo rodiklis. Kita teigiama nauda yra ta, kad naudojant „Mend“ HD vaizdo srautas gali būti palaikomas esant mažesnio pralaidumo jungtims. Galiausiai, jis visiškai atitinka HIPAA.

Trūkumai

„Mend“ paprastai yra labai mėgstamas, o trūkumai, išskyrus palaikymą ir neaiškią kainodarą (netrukus aptarsime pastarąją), atrodo, yra išsibarstę ir nedaug, o ne labiau paplitę klausimai, kurie, atrodo, labiau paplitę su kitais teikėjais. telemedicinos erdvėje.

Kai kurie skundžiasi, kad internetinė sistema yra lėtai įkraunama, o tai gali būti nemalonu, pavyzdžiui, bandant rezervuoti pacientus susitikimams. Akivaizdu, kad šią problemą pablogina ne toks tvirtas interneto plačiajuosčio ryšio ryšys arba „Wi-Fi“ ryšys, nors „Mend“ nurodo, kad jie gerokai dirbo šiuo klausimu, remdamiesi vartotojų atsiliepimais ir kad jis dabar veikia „labai greitai“.

Be to, vartotojai skundžiasi, kad nors Mend palaikymas greitai reaguoja į problemas, atrodo, kad juos pavyksta išspręsti, geriausiu atveju, tik laikinai vienam konkrečiam pacientui.

Parama

„Mend“ naudojamas per interneto naršyklę ir nereikia diegti darbalaukyje. Tai „SaaS“ su debesies saugykla, leidžianti ją naudoti pačiose įvairiausiose platformose. Taip pat yra galimybė naudoti „iOS“ ir „Android“ programas, skirtas naudoti mobiliesiems.

Išsami informacija apie palaikymą trūksta „Mend“ svetainėje. Mes radome telefono numerį, taip pat yra internetinio pokalbio galimybė, tačiau abiejų darbo valandos yra varginančios, todėl amorfiškesnės, tačiau bendrovė nurodo, kad parama teikiama ne darbo valandomis ir savaitgaliais.

Taip pat yra galimybė naudoti „Mend“ žinių bazę, kurioje yra atsakymai į šiek tiek menkus keturis bendruosius klausimus, kartu su trikčių šalinimo įrankiu ir techninėmis rekomendacijomis.

Kainodara

Vienas „Mend“ trūkumų yra nemokamos pakopos nebuvimas, be to, nėra jokio nemokamo bandomojo laikotarpio, nors bent jau yra nemokama demonstracinė versija.

Kainų informacijos trūksta „Mend“ svetainėje, tačiau kitur radome pradinę 99 USD (75 svarų) kainą per mėnesį, nors neaišku, ką tai apima, kokios papildomos galimybės yra ir kaip jos įkainojamos.

Jei norite nustatyti konkretesnę kainą, reikia susisiekti su „Mend“, kurį galima patogiai atlikti per internetinį pokalbių robotą, kuris pasirodo jų svetainėje, tačiau tiesa sakant, buvome šiek tiek atbaidyti, kad mums reikėjo mūsų el. link nemokamos demonstracinės versijos, kurioje reikėjo pateikti daugiau informacijos, įskaitant telefono numerį ir įmonės pavadinimą.

Be to, kainodaros užklausa negalėjo būti baigta per pokalbių robotą, ir viskas, ką galėjome užtikrinti, buvo pažadas, kad komandos narys netrukus susisieks su mumis. Mendas atsakė į mūsų susirūpinimą, kad tai yra įmonės sprendimas, ir pažymėjo: „Sveikatos priežiūra yra sudėtinga, o kainodara reikalauja pokalbio“.

Galutinis nuosprendis

„Mend“ pateikia daugybę lentelių su savo telemedicinos sprendimu, įskaitant mobiliųjų programų siūlymą, HIPAA suderinamus vaizdo srautus, kurie išlieka HD net ir esant mažesnio pralaidumo jungtims, ir pacientų priminimus, kaip sumažinti tuos baimingus neatvykimus, kurie reikšmingai paveikia praktikos apačią.

Turėkite omenyje neskaidrios kainodaros trūkumus, nemokamą pakopą ar bandomąją versiją, neaiškias palaikymo valandas ir naudotojų pranešimus, pavyzdžiui, lėtai įkeliamą sistemą. Galų gale, Mendas siūlo praktiką, norinčią įtraukti pacientus per telemediciną, išsamų paslaugų rinkinį už prieinamą fiksuotą kainą.