„Zoho CRM“ yra itin galinga klientų valdymo ir potencialių klientų generavimo platforma. Programinė įranga gali išmesti platų tinklą naujiems klientų kontaktams užmegzti, nuskaitydama socialinę žiniasklaidą ir „LinkedIn“. Be to, platforma yra labai paprasta naudoti ir siūlo daugybę automatizuotų darbo eigų, kad padidintumėte savo pardavimo komandos produktyvumą.
Dar geriau - „Zoho CRM“ yra platesnės „Zoho“ programų ekosistemos dalis. Tai reiškia, kad jis sklandžiai integruojamas su „Zoho“ el. Pašto rinkodaros, sąskaitų faktūrų išrašymo ir bylų valdymo įrankiais. Nors „Zoho CRM“ gali būti brangus, platforma yra puikus pasirinkimas vidutinio dydžio įmonėms.
Planai ir kainodara
„Zoho CRM“ siūlo keturias kainų pakopas ir nemokamą planą verslui, kuriame yra mažiau nei 10 vartotojų.
„Zoho CRM Standard“ kainuoja 12 USD vienam vartotojui per mėnesį. Šis pagrindinis planas turi daug funkcijų, įskaitant pardavimų prognozavimą, profesionalias ataskaitas ir galimybę siųsti masinius el. Laiškus. Be to, jūsų kontaktų duomenų bazėje yra 100 000 įrašų.
Daugelis geriausių „Zoho CRM“ funkcijų yra su „Professional“ leidimu, kuris vienam vartotojui kainuoja 20 USD per mėnesį. Naudodamiesi šiuo planu, gausite neribotą skaičių kontaktų, automatizuosite el. Paštą ir darbo eigą bei galėsite nuskaityti kontaktus iš socialinės žiniasklaidos tinklų. „Enterprise“ planas už 35 USD vienam vartotojui per mėnesį papildo teritorijos valdymą, galimybę kurti pasirinktinius modulius ir palaikymą keliomis valiutomis.
Pliusas, kurio kaina yra 50 USD vienam vartotojui per mėnesį, yra mažiau savarankiškas CRM nei pilnavertis rinkodaros įrankių rinkinys. Be visko, kas yra „Enterprise“, galite kurti klientų apklausas, valdyti el. Pašto rinkodaros kampanijas tiesiai iš savo CRM informacijos suvestinės ir analizuoti socialinės žiniasklaidos sąveiką.
funkcijos
„Zoho CRM“ pirmiausia yra skirtas švino valdymui, ir jis puikiai atlieka šią užduotį. Atsižvelgdami į tai, kaip veikia jūsų verslas, galite suskirstyti kontaktus keliais skirtingais būdais. Vamzdynas leidžia potencialius klientus atpažinti kaip potencialius klientus, kol jie nėra užmezgami kaip kontaktai ir paskiriami prekybos atstovai. Automatizuotos darbo eigos suteikia galimybę konkrečius bruožus atitinkančius potencialius klientus siųsti tiesiogiai pasirinktam darbuotojui. Be to, yra daugybė vertinimo metodų, pagal kuriuos pirmenybė teikiama potencialiems klientams, atsižvelgiant į galimas pajamas arba iš kur atsirado.
„Zoho CRM“ taip pat naudoja dirbtinį intelektą, kuris padės jums pakelti savo švino konversijos procesą į kitą lygį. Integruotas dirbtinis intelektas, vadinamas „Zia“, padės jūsų įmonei nustatyti prioritetinius potencialius klientus, atsižvelgiant į praeities tendencijas, ir pasiūlys geriausią laiką susisiekti su kontaktais telefonu ar el. Paštu. Arba galite naudoti „Zia“ ir automatiškai siųsti rinkodaros el. Laiškus naujiems kontaktams, kurie atitinka tam tikrus tos kampanijos kriterijus.
Vienas įdomiausių dalykų, susijusių su „Zoho CRM“, yra tai, kaip tai padeda jūsų verslui pritraukti naujų potencialių klientų. Platforma gali nuskaityti potencialius klientus iš „Twitter“, „Facebook“ ir „Instagram“, stebėdama įrašus, pažyminčius jūsų įmonę. Integracija su „LinkedIn“, vadinama „LinkedIn Sales Navigator“, leidžia pritraukti potencialius klientus iš socialinio tinklo, niekada neišeinant iš CRM programinės įrangos.
„Zoho CRM“ analizės funkcijos yra panašiai turtingos. Yra daugybė standartinių ataskaitų šablonų ir pasirinktinių filtrų, nors tinkinimo parinkčių šiek tiek trūko, palyginti su CRM konkurentais, tokiais kaip „Salesforce“. Visa informacija, surinkta naudojant „Zoho CRM“, gali būti susintetinta naudojant vaizdines medžiagas - platforma pateikiama su juostų, linijų, piltuvų ir sričių diagramų vaizdais - ir išsaugoma būsimam palyginimui.
Tarsi viso to nepakaktų, „Zoho CRM“ taip pat apima el. Pašto rinkodaros kampanijas per „SalesInbox“. Tai leidžia pardavimo atstovams greitai arba automatiškai rūšiuoti gaunamus el. Laiškus per CRM sąsają. Be to, platforma suteikia galimybę kurti el. Pašto šablonus su „drag and drop“ redaktoriumi ir maksimaliai padidinti atvirumo rodiklius atliekant A / B testavimą.
Sąsaja ir naudojimas
„Zoho CRM“ yra įspūdingai lengva naudoti. Sąranka yra supaprastinta dėka nuoseklių instrukcijų, kai pirmą kartą atidarote prietaisų skydelį. Administratoriai norės praleisti laiką pridėdami integracijų prieš atidarydami programinę įrangą pakartojimams, tačiau šis procesas yra greitas, jei ieškodami „Zoho Marketplace“ ieškosite plėtinių. Yra daugybė galimybių, įskaitant „Google Apps“, visus kitus „Zoho“ produktus, „Adobe eSign“, „Evernote“, „Eventbrite“ ir „ZenDesk“ palaikymą.
Kai platforma bus sukonfigūruota, ji jausis pažįstama daugeliui vartotojų. Sąsajoje yra paprastas prietaisų skydelis su savaime suprantamais išskleidžiamaisiais meniu. Individualūs vartotojai turi daug veiksmų laisvės keisti savo nustatymus ir kurti pasirinktinius rodinius, o „Zoho CRM“ nemano, kad visi programinę įrangą naudojantys vartotojai yra vienos pardavimo komandos nariai.
Platforma užima daug darbo, kai įvedama kontaktinė informacija. Galite importuoti duomenis iš skaičiuoklės arba programinė įranga automatiškai sukuria kontaktų įrašus iš jūsų el. Laiškų, pateiktų internetinių formų ir klientų aptarnavimo bilietų. Jei patys esate didelės įmonės klientai, galite kiekvienam klientui susikurti paskyrą ir paskyroje paskirti kelis kontaktus.
„Zoho CRM“ taip pat siūlo įspūdingą mobiliųjų galimybių kiekį, ypač šios srities atstovams. „IOS“ ir „Android“ programos leidžia vartotojams redaguoti potencialius klientus ir kontaktus, taip pat kurti ataskaitas ir darbo eigas. Taip pat galite nufotografuoti vizitinę kortelę, o „Zoho CRM“ pridės informaciją prie naujo kontakto. Dar geriau, prekybos atstovai turi prieigą prie kontaktų žemėlapio, kuriame rodomi potencialūs klientai šalia dabartinės jų vietos ir gali stebėti veiklą ant žemės, užsiregistruodami klientų biuruose.
Parama
„Zoho CRM“ pateikiama didžiulė dokumentacijos talpa ir internetinė pagalba vartotojų forumuose. Tačiau, jei norite „Zoho“ atstovo palaikymo, jūsų galimybės yra ribotos. Bendrovė klientų aptarnavimą siūlo tik el. Paštu, o atsakymai pateikiami tik įprastu darbo laiku nuo pirmadienio iki penktadienio.
Varžybos
Didžiausias „Zoho CRM“ konkurentas yra „Salesforce“, CRM elgesys. „Salesforce“ siūlo beveik visas tas pačias funkcijas kaip „Zoho CRM“, taip pat daugiau ataskaitų teikimo parinkčių ir geresnį tinkintų modulių kūrimą. Tačiau „Salesforce“ yra brangi, o tai gali būti naudinga mažoms ir vidutinėms įmonėms.
Galutinis nuosprendis
„Zoho CRM“ yra labai pajėgi klientų valdymo programinė įranga. Ji siūlo daugybę įrankių potencialiems klientams rinkti ir platina tinklą, apimantį socialinės žiniasklaidos platformas. Automatinės darbo eigos, papildytos dirbtiniu intelektu, yra labai naudingos norint padidinti jūsų pardavėjų produktyvumą. Be to, platforma yra itin paprasta naudotis ir siūlo daugybę integracijų per „Zoho Marketplace“. Nors dėl pakopinio plano struktūros „Zoho CRM“ gali būti brangus, jis vis tiek yra daug pigesnis nei pagrindinis konkurentas „Salesforce“.
- Čia galite užsiregistruoti „Zoho CRM“