Kapsulė yra patikimas ir naudingas įrankių rinkinys bet kuriai korporacijai. Įkurta 2009 m., „Capsule“ yra JK paremta ryšių su klientais valdymo (CRM) platforma, žadanti padėti jums palaikyti glaudžius santykius su klientais ir maksimaliai padidinti pardavimo galimybes, visa tai atliekant su minimaliu vartotojo įnašu.
„Capsule“ įkūrėjai manė, kad CRM buvo arba per sunku naudoti, arba per daug paprasta. Štai kodėl pagrindinis „Capsule“ tikslas yra palengvinti vartotojams prieigą prie pažangių CRM funkcijų per gerai apgalvotą dizainą. Šioje „Capsule CRM“ apžvalgoje sužinosite, kodėl tai yra vienas geriausių kainos, naudojimo ir funkcijų CRM.
Planai ir kainodara
Siūlomi trys „Capsule“ paketai, kurių kaina svyruoja nuo 0 USD iki 36 USD vienam vartotojui per mėnesį. Mokamiems planams taikomas nemokamas 30 dienų bandomasis laikotarpis, todėl yra daugybė būdų, kaip įsitikinti, ar „Kapsulė“ yra jums tinkamiausia priemonė prieš įsipareigojant mokėti kas mėnesį.
Nemokamoje „Capsule CRM“ versijoje yra nedidelis 10 MB atminties. Tai reiškia, kad tai nėra tinkama galimybė valdyti faktinius santykius su klientais, nes galėsite pasiekti tik nedidelį duomenų kiekį. Vietoj to turėtumėte galvoti apie pagrindinį kapsulės planą kaip išplėstą nemokamą bandomąją versiją.
Daugelis organizacijų pastebės, kad vidutinio lygio 18 USD per mėnesį vienam vartotojui Profesionalus planas geriausiai atitinka jų poreikius. Su juo gausite 10 GB saugyklos kiekvienai paskyrai ir galimybę valdyti 50 000 kontaktų. To turėtų pakakti net įmonės masto verslui. „Professional“ paketas taip pat suteikia prieigą prie geresnių saugos funkcijų naudojant „Google“ prisijungimą ir dviejų veiksnių autentifikavimą.
Galiausiai yra aukščiausios klasės komandų planas, kuris kiekvienam vartotojui kainuoja 36 USD per mėnesį. Jame yra 20 GB vartotojo vietos ir vietos 100 000 kontaktų. Tačiau geriausias „Teams“ paketo dalykas yra tai, kad jame yra „Advanced Sales Reporting“ funkcijos. Per tai galite gauti įžvalgų, atskleidžiančių jūsų pardavimo operacijų kliūtis, leidžiančias nustatyti tobulintinas sritis.
funkcijos
Stebėti visą informaciją, kurią turite žinoti apie savo klientus ir partnerius, gali būti rimtas iššūkis. „Capsule“ yra puikus šios problemos sprendimas naudojant „Contact Management“ programinę įrangą, kuri yra „Capsule CRM“ esmė.
„Capsule“ kontaktinė programinė įranga leidžia ne tik išsaugoti kontaktus ir dalytis jais su kolegomis. Tai taip pat leidžia jums išsaugoti išsamų visų sąveikų, kurias turite su klientu, įrašą ir pridėti pastabų prie el. Pašto įrašų, kad niekada nepraleistumėte detalių, kai stebėsite.
Jūs netgi galite sukurti konkrečių kontaktų užduotis, kurias atliksite atskiriems kontaktams. Tai puikiai siejasi su kitomis galingomis „Capsule“ užduočių valdymo funkcijomis. Tai galite sukurti išsamų užduočių kalendorių savo verslui su pasirinktiniu spalvų kodavimu, išsamia informacija ir pakartojimų nustatymais.
Tačiau pažangiausia „Capsule“ užduočių valdymo funkcija yra užduočių „sekimas“. Tokiu būdu galite suplanuoti užduotis vienas kito atžvilgiu. Pvz., Galite nustatyti viską taip, kad po to, kai el. Pašto siuntimo užduotis bus pažymėta kaip baigta, penkioms dienoms bus automatiškai nustatyta tolesnė el. Pašto užduotis.
Išplėstinė pardavimų analizė
Pardavimų analizė yra dar vienas „Capsule“ platformos kertinis akmuo. Ši platforma sumažins jūsų operacijos pardavimo skaičių, atskleisdama vertingas įžvalgas, pvz., Kur nuteka jūsų pardavimo vamzdynas, jūsų vidutinį pardavimo laiką ir kiekvienos komandos laimėtų ar prarastų galimybių skaičių.
Negana to, „Capsule“ išsiskiria gebėjimu integruotis su namų vardų programomis, kurias tikriausiai jau naudojate kitoje kritinėje verslo operacijos dalyje.
Pavyzdžiui, „Capsule“ gali naudoti jūsų „Zendesk“ paskyrą, kad teiktų palaikymo stalo paslaugas per jūsų svetainę. Taip pat galite sinchronizuoti „Capsule“ kontaktus ir užduotis su „Google“ adresų knyga ir kalendoriumi.
Sąsaja ir naudojimas
„Capsule“ sąsaja yra ypač intuityvi, todėl net darbuotojai, kurie niekada anksčiau nebuvo dirbę su CRM, turėtų iškart jaustis kaip namuose.
Paimkime, pavyzdžiui, santykių su klientu langą. Čia visa reikalinga kontaktinė informacija, kurią turite pamatyti, yra pasiekiama iš pirmo žvilgsnio kairėje ekrano pusėje, o pardavimo vamzdynų duomenys ir kontaktų istorijos yra tik paspaudimas ir slinkimas. Iš tikrųjų visa informacija, kurios jums gali prireikti apie klientą, yra čia pat, tačiau nėra rizikos, kad vartotoją užvaldys nereikalingi duomenys.
Kitas triukas, kurį „Capsule“ naudoja, kad būtų lengviau valdyti santykius, yra kiekvieno kapsulės ekrano viršuje palikti 6 klavišus. Tai apima nuorodas į namus, žmones ir bylų puslapius, o tai reiškia, kad galite greitai rasti esminę informaciją, kad ir ką darytumėte anksčiau.
Kapsulės naudojimas mobiliajame telefone
Yra didelė tikimybė, kad judėdami jums ar jūsų kolegoms gali tekti bendrauti su verslo klientais ir partneriais. Kad padėtų tai padaryti, „Capsule“ sukūrė programą mobiliesiems, kurią galima įdiegti „iOS“ ir „Android“ įrenginiuose.
Beveik visas darbalaukio programos funkcijas palaiko ir mobilioji programa. Taip pat yra keletas įrankių, kurie ypač tinka turinio valdymui kelyje: galite pradėti skambučius, rašyti el. Laiškus ir atidaryti kontaktų vietos žemėlapius tiesiai iš programos.
Parama
Jei susiduriate su tam tikros kapsulės funkcijos problema, yra didelė tikimybė, kad ją galėsite išspręsti patys, naudodamiesi išsamiomis instrukcijomis, pateiktomis kapsulių palaikymo centre. Be to, „Capsule“ sistema vidutiniškai veikė 99,99%, todėl greičiausiai neturėsite jokios priežasties kreiptis pagalbos į jos techninės pagalbos personalą.
Tačiau jei dėl kokios nors priežasties jums reikia papildomos pagalbos, galite nusiųsti „Capsule“ palaikymo komandai el. Laišką. Jie atsako greitai, jei tik susisiekiate JK darbo valandomis.
Varžybos
„Capsule“ yra patogi naudoti ir turi daug pažangių funkcijų, susijusių su užduočių sekimu ir kontaktų valdymu. Tačiau tai nėra labiausiai pritaikyta platforma tvarkant masinę rinkodarą. Jei norite, kad CRM būtų tinkamesnis darbui su dideliais el. Pašto sąrašais, o ne su gilių klientų santykių valdymu, turėtumėte apsvarstyti „Salesforce“, kuris yra CRM tame pačiame kainų grupėje kaip ir „Capsule“.
Galutinis nuosprendis
Neleisk, kad „Capsule“ švari ir intuityvi sąsaja tave apgautų. Šis įrankis skirtas ne tik pradedantiesiems, bet ir patikima bei naudinga platforma, kuri gali padėti atskleisti jūsų organizacijos pardavimo procesų neefektyvumą ir užmegzti glaudesnius ryšius su savo klientais ir partneriais.
- Čia galite užsiregistruoti „Capsule CRM“