„InStream“ yra palyginti nauja CRM platforma su nedideliu įrankių asortimentu, padedančiu valdyti jūsų verslo pardavimo kanalą. Pagrindinis šios platformos privalumas yra tai, kad ji suteikia kontaktų valdymą intuityvioje, lengvai naudojamoje sąsajoje. Tačiau „InStream“ nebėra universalus, kurį teikia kitos CRM sistemos, ir nesiūlo daug integravimo su kita verslo programine įranga.
Planai ir kainodara
„InStream“ siūlo keletą skirtingų kainodaros lygių. Didelis skirtumas tarp jų yra tai, kiek kontaktų jūsų verslui leidžiama įrašyti. Priešingai nei kitose CRM platformose, visi planai yra mokami kiekvieną mėnesį ir jūs galite bet kada atnaujinti arba atnaujinti.
„Freelancer“ planas kainuoja 6 USD vienam vartotojui per mėnesį ir leidžia iki 500 kontaktų. Pagrindinis planas kainuoja 10 USD vienam vartotojui per mėnesį ir padidina jūsų kontaktų limitą iki 5000. Verslo planas kainuoja 19 USD vienam vartotojui per mėnesį ir siūlo 25 000 kontaktų. Naudojant „Premium“ planą, kurio kaina yra 29 USD vienam vartotojui per mėnesį, pašalinami visi kontaktų apribojimai.
funkcijos
„InStream“ funkcijos sutelktos į potencialių klientų valdymą ir klientų komunikacijos organizavimą. Prie kiekvieno kontakto galite pridėti neribotą skaičių pasirinktinių laukų, taip pat priskirti žymas ir organizuoti pokalbius su potencialiais klientais ir klientais. Šios funkcijos kartu leidžia lengvai pamatyti ir ieškoti visos jūsų įmonės ir kontakto bendravimo istorijos.
„InStream“ netgi parodys, kas jūsų komandoje praeityje turėjo daugiausia kontakto su tuo klientu, kad tas darbuotojas galėtų susisiekti, kai atėjo laikas užsiregistruoti arba pasiūlyti naują sandorį.
„InStream“ integruojamas su populiariausiais el. Pašto klientais, nors šių integracijų stabilumas, atrodo, yra programinės įrangos problemų taškas. „Google“ neseniai nustojo palaikyti „InStream“ integraciją, todėl „Google“ disko vartotojams bus sunku susieti internetinius dokumentus ir el. Paštus su platforma.
Be integracijos sunkumų, „InStream“ siūlo vidinę tiesioginių pokalbių sistemą ir kalendorių. Šiais įrankiais galite pridėti vidinius komentarus prie konkrečių kontaktų ar gijų, taip pat nustatyti priminimus, kaip susisiekti su klientu tam tikrą dieną.
Pardavimų prognozės
Viena iš naudingesnių funkcijų, kurią „InStream“ siūlo vadybininkams, yra pardavimo kanalo rodinys, leidžiantis lengvai pamatyti, kur kiekvienas potencialus klientas ir klientas patenka į jūsų įmonės planą. Potencialūs klientai gali pereiti nuo „Pasiūlymo“ prie „Derybų“ prie „Deal Won“ kategorijų, ir jūs galite lengvai stebėti, kurie darbuotojai buvo atsakingi už proceso palaikymą ir kiekvieno būsimo sandorio vertę.
„InStream“ taip pat siūlo ataskaitų teikimo įrankius, kurie labai linksta prie duomenų intensyvumo įskaitomumo. Platformos ataskaitos iš esmės yra alternatyvus būdas žiūrėti į jūsų pardavimo kanalą. Deja, jie nesiūlo daug įžvalgos apie tai, koks bendravimas ar darbuotojai sulaukia didžiausios sėkmės. Tai yra pagrindinis „InStream“ trūkumas, ypač įmonėms, siekiančioms padidinti pajamas.
Integracijos
Kur „InStream“ tikrai nesiekia, siūlo integracijas. Dauguma CRM platformų gyvena arba miršta dėl jų išplėtimo, o „InStream“ neturi daug funkcijų, kurias galite pridėti.
Pagrindinės pastabos integracijos yra „LinkedIn“, „Facebook“ ir „Twitter“. „InStream“ gali nuskaityti kontaktus iš „LinkedIn“, nors tai nepanaikina panašių įrankių iš konkuruojančių platformų. „InStream“ taip pat informuos jus, kai jūsų įmonė bus paminėta socialinėje žiniasklaidoje, nors ji neleidžia jums valdyti socialinių paskyrų programinėje įrangoje.
Išskyrus vienintelius išorinius įrankius, su kuriais platforma dirba, yra el. Pašto klientai. „InStream“ net neveikia su „Zapier“, todėl nėra pasirinktinių integracijų kūrimo mechanizmo.
Sąsaja ir naudojimas
Patraukliausia „InStream“ yra platformos sąsaja. Kai daugybė CRM platformų yra užimtos, painios ir didžiulės, „InStream“ siūlo paprastą aplinką su patogiais meniu ir intuityviomis susirašinėjimo sistemomis. Tai ypač naudinga pradedant naudoti programinę įrangą, nes vadybininkams reikia nedaug nustatyti, kad pakviestų komandos narius pradėti kurti kontaktus.
Tačiau „InStream“ sąsaja yra ribota, kaip ir visa kita platforma. Nėra pritaikomų prietaisų skydelių, todėl jūs iš esmės laikotės numatytojo programinės įrangos išdėstymo. Be to, „InStream“ neturi mobiliosios programos, skirtos šios srities pardavėjams.
Parama
„InStream“ taip pat stengiasi siūlyti palaikymą. Bendrovė įsikūrusi Lenkijoje ir neturi JAV įsikūrusios klientų aptarnavimo komandos. Todėl JAV vartotojams sunku gauti palaikymą įprastomis JAV darbo valandomis. Be to, įmonė lėtai reaguoja į el. Laiškus, kuriuose prašoma informacijos.
Akimirksniu teikiamų klientų aptarnavimo trūkumą problemiškiau daro gana maža „InStream“ vartotojų bendruomenė. Įmonės svetainėje nėra daug dokumentų, taip pat nėra forumo, kuriame galėtumėte gauti atsakymus iš kitų „InStream“ vartotojų.
Varžybos
Jums nereikia atsisakyti integravimo ir pažangių klientų valdymo funkcijų, kad gautumėte CRM programinę įrangą, kuri yra prieinama ir paprasta naudoti. „Zoho CRM“ puikiai atlieka savo platformos prieinamumą ir siūlo vientisą integraciją su visa „Zoho“ verslo programinės įrangos ekosistema. Arba, jei turite didesnį biudžetą, „Capsule“ siūlo labai švarią vartotojo sąsają su pažangiomis pardavimo ataskaitų teikimo ir užduočių valdymo funkcijomis.
Galutinis nuosprendis
„InStream“ yra labai paprasta naudoti CRM programinę įrangą, tačiau joje trūksta gylio, kurio reikia daugumai įmonių valdyti klientus ir komunikacijos užduotis. Platforma labai mažai atsižvelgia į integracijas, o pardavimų ataskaitų teikimo įrankiai, kuriuos valdytojai gali pasiekti, įžvalgoms nedaug siūlo. Dar blogiau, kad JAV įsikūrusiems verslams gali būti sunku laiku gauti „InStream“ klientų aptarnavimo komandos palaikymą.
- Čia galite užsiregistruoti „InStream“