Jei stengiatės subalansuoti savo ryšius tiek su klientais, tiek su komandos nariais, „Voice over Internet Protocol“ (VoIP) programa gali leisti jums supaprastinti visus pranešimus per vieną debesies programą.
„VoIP“ teikėjas „Nextiva“, kurį naudoja daugiau nei 100 000 įmonių, prekiauja tuo, kad yra sukurtas „netechninių verslo savininkams, o ne IT vedliams“. Peržiūrėdami nagrinėjame įvairius planus, jų ypatybes, programinės įrangos naudojimą ir palyginimą su konkurentais. Tada galite naudoti šią informaciją nuspręsdami, ar „Nextiva“ galėtų pasiūlyti geriausią VoIP sprendimą jūsų verslui.
- Taip pat peržiūrėkite geriausios vaizdo konferencijų programinės įrangos apžvalgą
Planai ir kainodara
Jei nuspręsite įsigyti „VoIP“ programinę įrangą per „Nextiva“, galite pasirinkti iš keturių planų tipų: „Essential“, „Professional“, „Enterprise“ ir „Ultimate“.
Priklausomai nuo pasirinkto plano, metinio plano kaina gali svyruoti nuo 18,95 iki 65,95 USD vienam vartotojui per mėnesį. Kaip ir daugelis konkurentų, „Nextiva“ suteikia jums galimybę pasirinkti mėnesinį ar metinį planą ir nurodo, kad naudodamiesi metiniu planu galėtumėte sutaupyti net 30 proc.
Mokama kaina taip pat priklausys nuo vartotojų, kuriuos pridėsite prie savo plano, skaičiaus: galite pasirinkti įtraukti į savo prenumeratą nuo vieno iki 100 darbuotojų.
Kitame svarbiame įmonės pliuso taške galite pasirinkti septynių dienų nemokamą „Essential“, „Professional“ ir „Enterprise“ paketų bandymą. Jei pasirinksite šią nemokamą bandomąją versiją, turėsite nepamiršti atšaukti per šį laikotarpį, kitaip būsite apmokestinti už paslaugą.
funkcijos
Jei pasirinksite „Nextiva“, galėsite neribotai skambinti į bet kurį JAV ar Kanados telefoną. Savo dalyvavimo realiuoju laiku funkcija taip pat leidžia pamatyti, kurie iš jūsų kontaktų šiuo metu yra, o skambučių eilė leidžia tvarkyti skambučius užimtu laiku.
„Nextiva“ tvirtina, kad jos skambučiai yra aukštos kokybės, kad pašalintų statinį.
Priklausomai nuo pasirinkto plano, ši funkcija gali būti naudinga. Nors jūsų laikas susitikime bus neribotas, dalyvių skaičius gali būti apribotas iki 250, jei pasirinksite „Professional“ planą. Kaip ir dauguma vaizdo konferencijų sprendimų, „Nextiva“ leidžia jums dalintis ekranais ir failais per konferencijas. Taip pat galite naudoti „Nextiva“ vaizdo įrašų funkciją norėdami tiesiogiai transliuoti virtualius renginius ir internetinius seminarus.
Jei gausite balso paštą, pranešimas bus pristatytas tiesiai į jūsų el. Pašto gautuosius, o programinė įranga taip pat suteiks galimybę įrašyti išeinantį balso pašto pranešimą.
Jei pasirinksite „Nextiva“, su klientais galėsite siųsti ir gauti neribotą skaičių tekstinių pranešimų, kurie gali padėti atlikti tokias užduotis kaip atnaujinimų pristatymas ir susitikimų planavimas.
Jei pirmininkaujate susitikimui, ši funkcija leis jums nustatyti specialią šio įvykio liniją. Be šių susitikimų nustatymo, galite moderuoti savo konferencijas ir įrašyti jas HD formatu.
Programinė įranga taip pat leidžia jums siųsti ir gauti neribotą kiekį faksogramų, kaip ir el. Paštu. Kai gausite naują faksogramą, gausite tekstinį įspėjimą.
Jei pasirinksite vieną iš brangesnių „Enterprise“ arba „Ultimate“ paketų, taip pat galite pasinaudoti balso analizės ir balso pašto perrašymo funkcijomis, kurios leidžia jums išsamiai rašyti savo skambučius.
Bendrovės „Sales Pipeline CRM“ leidžia jums sukurti ir tvarkyti kontaktus bei paskyras, taip pat matyti konsoliduotą visų pokalbių su klientu vaizdą.
Jei pasirinksite „Ultimate“ planą, jums bus naudingos automatinės apklausos ir analizės, susijusios su klientų kelionėmis per pardavimo procesą, o tai gali suteikti neįkainojamų įžvalgų apie jūsų vartotojų elgseną.
Sąsaja ir naudojama
Kai užsirašėme į nemokamą bandomąją versiją su „Nextiva“, supratome, kad procesas yra labai paprastas ir be jokių sunkumų galėjome naudotis jo teikiamomis paslaugomis.
Nors sistemos prietaisų skydelio dizainas nėra ypač dinamiškas ir galbūt jo grafika atrodo šiek tiek pasenusi, sistema buvo aiškiai suprojektuota atsižvelgiant į patogumą ir funkcionalumą.
Skirstydama savo įrankius pagal bendravimą, pardavimą ir aptarnavimą, įmonė leidžia jums rasti reikalingas funkcijas iškart prisijungus.
Jums taip pat bus naudinga įvairi integracija su programine įranga, kurios skiriasi atsižvelgiant į pasirinktą planą. Nors „Essential“ plane siūlomos „Outlook“ ir „Google“ kontaktų integracijos, taip pat gausite išplėstinę integraciją, pvz., „Salesforce“, „Hubspot“ ir „Zendesk“ į „Professional“ planą.
Jei pasirinksite „Enterprise“ arba „Ultimate“ paketus, taip pat gausite išplėstinę integraciją, suderinamą su „Microsoft Teams“, „Oracle Sales Cloud“ ir „ServiceNow“.
Be savo darbalaukio paslaugų, paslauga taip pat pasiekiama kaip „iPhone“ ir „Android“ įrenginių programa.
Anot bendrovės interneto svetainės, jos sistemų veikimo laikas yra 99,99%.
Parama
Jei turite klausimų dėl savo plano, galite susisiekti su „Nextiva“ telefonu, naudodamiesi internetine bilietų sistema, el. Paštu arba pokalbiu internetu.
Nors internetinė bilietų pardavimo paslauga yra prieinama visą parą, be kita ko, „Nextiva“ kitos pagalbos paslaugos teikiamos pirmadieniais – penktadieniais nuo 5 iki 18 val., O šeštadieniais - nuo 6 iki 18 val.
Kai naudojomės internetinio pokalbio funkcija, gavome mandagų atsakymą, kuriame buvo visa mums reikalinga informacija.
Jei turite bendresnę užklausą, svetainėje yra keletas produktų vadovų ir tinklaraštis, kuriame yra straipsnių verslui aktualiomis temomis, tokiomis kaip komunikacija, klientų patirtis, lyderystė, rinkodara, produktyvumas ir pardavimai.
Saugumas
Kai turite reikalų su potencialiai neskelbtina verslo informacija, saugumas ir privatumas gali būti ypač svarbūs.
„Nextiva“ sąsaja suteikia galimybę sukurti baltąjį patvirtintų IP adresų sąrašą, kuris leidžia vartotojams suteikti prieigą prie jūsų sistemos tik per patikimus kompiuterius.
Taip pat galite naudoti savo paskyros centralizuotą valdymo sistemą, kad užblokuotumėte el. Pašto adresų prieigą prie jūsų paslaugų.
Jei pasirinksite planą per „Nextiva“, jūsų ryšiai taip pat bus užšifruoti per TLS ir SRTP, kurie abu yra skirti apsaugoti jūsų privatumą, kai bendraujate internetu. Veikiant realiuoju laiku, ši apsauga užtikrina, kad jūsų pokalbiai neliks pažeidžiami snukeriams nuolat veikiančioje virtualioje erdvėje, taip pat galite apsaugoti tokią informaciją kaip skambučių istorija.
Varžybos
Nepaisant neabejotinai įspūdingų savybių, „Nextiva“ yra toli gražu ne vienintelė jūsų galimybė, jei svarstote VoIP paslaugą savo verslui.
„RingCentral Office“ yra viena labiausiai vertinamų galimybių rinkoje, kurios kainos prasideda nuo 19,99 USD (įprasta kaina 29,99 USD) vienam vartotojui per mėnesį nuo 2 iki 20 vartotojų pagal metinį planą. Kaip ir „Nextiva“, įmonė siūlo platų planų asortimentą, atsižvelgdama į jūsų organizacijos poreikius, ir daugelis klientų giria jo patogų dizainą ir sąsają.
Jei CRM yra jūsų verslo prioritetas, galite apsvarstyti galimybę įsigyti planą per „Aircall“, kuris leidžia per kelias minutes įsteigti skambučių centrą ir apima daugybę pagalbos centro funkcijų.
Galutinis nuosprendis
Jei svarstote apie debesų ryšį savo darbuotojams ir klientams, „Nextiva“ tikrai turi daug savo naudos taškų, įskaitant lanksčius kainų planus ir daugybę funkcijų, kurios atitiktų daugelį konkurentų.
Svarbiausias trūkumas, su kuriuo susidūrėme, yra tai, kad nėra palaikymo visą parą, 7 valandas per parą telefonu, el. Paštu ar pokalbiuose internetu, nors, ironiška, VoIP teikėjams tai nėra neįprasta.
Vienas iš didžiausių pardavimo taškų galėtų būti nemokamos bandomosios versijos pasirinkimas. Jei vis dar nesate apsisprendęs, galbūt verta užsiregistruoti į bandomąją versiją, kad sužinotumėte, ar „Nextiva“ yra tinkamas sprendimas jūsų organizacijai.
- Mes taip pat pabrėžėme geriausias VoIP paslaugas