Geriausia 2022-2023 m. CRM programinė įranga: santykių su klientais valdymo sprendimai

Turinys:

Anonim

Geriausia ryšių su klientais valdymo (CRM) programinė įranga leidžia paprasčiau ir lengviau valdyti klientų ryšius, palaikymą ir pardavimus vienoje platformoje.

Geriausia santykių su klientais valdymo programinė įranga

Spustelėkite toliau pateiktas nuorodas, kad patektumėte į teikėjo svetainę:

1. „Freshworks CRM“

2. Įžvalgus

3. „HubSpot CRM“

4. Apptivo

5. „Zoho CRM“

Tai ypač svarbu, nes santykiai su klientais tapo pagrindine verslo operacijų dalimi, ypač socialinės žiniasklaidos pasaulyje, kur reputacija gali atsirasti arba sugadinti atsižvelgiant į jūsų klientų patirtį.

Tai reiškia, kad reikia sugebėti aiškiai bendrauti su klientais skirtingais kanalais, tiesiogiai telefonu, elektroniniu paštu, teksto pranešimais ar socialiniais tinklais. Be to, taip pat reikia įrašyti visas sąveikas, kad būtų aiški kliento istorija.

Vis dėlto tai ne tik tai, kad klientai būtų patenkinti, bet ir tai, kad agentų darbo eigos išlieka veiksmingos ir KPI laikomasi. Visa tai galima stebėti naudojant integruotą analizę ir duomenų valdymą projektui valdyti.

Vis dėlto CRM programinė įranga neturi būti sudėtinga ar brangi, ir yra programinės įrangos tiekėjų, kurie gali nemokamai pateikti tam tikrą ribotos formos CRM, kad padėtų jums išbandyti jų sistemą ir įsitikinti, kad ji veikia jums.

Čia pateikiamos geriausios šiuo metu rinkoje esančios CRM programinės įrangos platformos.

  • Padarykite savo namų darbuotojus saugius ir produktyvius naudodami nuotolinės prieigos VPN.

„Freshworks CRM“ yra geriausias CRM

„Freshworks“ siūlo CRM, derinantį telefoną, el. Paštą ir žinutes, taip pat naudojant AI, kad padėtų organizuoti ir vadovauti balams. Gaukite geriausią, kas veikia, gaukite „Freshworks CRM“. Peržiūrėkite sandorį

1. „Freshworks CRM“

Įperkamas ir lengvai naudojamas CRM

Priežastys pirkti
+ Intuityvi sąsaja ir mobilioji programa + Įmontuotas telefonas su automatiniu skambučių įrašymu + Dvipusis el. Pašto sinchronizavimas ir masiniai el. Laiškai
Priežastys vengti
- Ribotos vadovų generavimo priemonės - Ribotos projektų valdymo integracijos

„Freshworks CRM“ yra patogi vartotojui platforma, kurios pagrindinis tikslas yra maksimaliai padidinti jūsų pardavimo komandos produktyvumą. Jame yra daugybė įrankių ir funkcijų, tokių kaip programinis telefonas su el. Pašto integravimu, potencialių klientų įvertinimas ir darbo eigos automatizavimas. Taip pat yra keletas rinkodaros ir komunikacijos integracijų, kurias galite pridėti kartu.

Net pats pagrindinis planas apima potencialių klientų, kontaktų, sandorių ir sąskaitų valdymą, taip pat vizualų pardavimo planą, automatinį potencialių klientų įvertinimą, SMS integravimą ir prieigą prie API.

Pažangesni planai siūlo kelis pardavimo būdus, masinius el. Laiškus, kelias sekas, automatizuotus darbo eigos procesus, komandas, potencialių klientų užduotis, išmaniąsias rungtynes, pasirinktinius vaidmenis ir išplėstines ataskaitas.

Įmonės lygio funkcijos apima pažangų CRM pritaikymą, automatinius profilius, išmaniąsias formas ir įvykių stebėjimą, pardavimo tikslus, IP baltąjį sąrašą ir audito žurnalus.

Apskritai, nepaisant daugybės funkcijų, „Freshworks CRM“ sugeba išlaikyti viską paprastą ir lengvai naudojamą, sumažindamas mokymo poreikį, kuris gali turėti įtakos platformoms. Be to, dėmesys pardavimams čia yra tikra stiprybė, jei jums to reikia.

  • Perskaitykite visą „Freshworks CRM“ apžvalgą.

2. Įžvalgus

CRM programinė įranga, skirta projektų valdymui

Priežastys pirkti
+ Galingi komerciniai pasiūlymai + Projektų ir pardavimo valdymo galimybės
Priežastys vengti
-Ribota nemokama sąskaita

„Insightly“ yra galingas CRM, daug dėmesio skiriantis projektų valdymui. Tvarkydami pardavimo vamzdynus, galėsite nustatyti etapus, nustatyti ir priskirti užduotis, pridėti failus ir užrašus, nustatyti tvarkaraštį, parengti ataskaitas ir dar daugiau.

Jei jus labiau domina pardavimo valdymas, tai nesijaudinkite - yra daugybė papildomų funkcijų. „Insightly“ siūlo gerą kontaktų valdymą, integruojant socialinius tinklus ir teikiant masinę el. Pašto pagalbą. Gaunate įrankių potencialiems klientams rinkti ir pardavimo galimybėms stebėti, o sistemą galima peržiūrėti ir administruoti iš mobiliosios programos.

Gebantis programų rinkinys leidžia integruoti daugumą jau naudojamų įrankių, įskaitant „Google Workspace“, „Outlook“, „MailChimp“, „QuickBooks“, „Slack“, „Dropbox“, „Evernote“ ir kt.

Tikriausiai daugeliui nemokama paskyra bus per daug ribojanti („masiniai“ el. Laiškai yra ribojami iki 10 per dieną), tačiau tai geriau nei dauguma konkurentų. Jei jums reikia daugiau, „Insightly“ siūlo daugybę galingų komercinių planų, mokamų kiekvienam vartotojui per mėnesį.

  • Perskaitykite visą mūsų „Insightly CRM“ apžvalgą.

3. „HubSpot CRM“

Geriausias nemokamas CRM

Priežastys pirkti
+ „Core CRM“ yra visiškai nemokama. + Puikiai tvarko visus pagrindus
Priežastys vengti
-Ribotas atsiskaitymas

„HubSpot CRM“ iš karto išsiskiria kainodaros modeliu. Nėra neįprastai ribotų „nemokamų“ planų, nėra plačios kitų paskyrų matricos - vietoj to pagrindinis CRM yra visiškai nemokamas ir mokate tik tuo atveju, jei reikia pridėti papildomų pardavimo ar rinkodaros modulių.

Tai patraukli perspektyva, kai biudžetai yra riboti, o „HubSpot“ gana gerai tvarkosi su CRM pagrindais. Jūs galite kurti kontaktų ir įmonės duomenų bazes, registruoti el. Laiškus, priskirti užduotis ir sekti sandorius, o sistema palaiko tiek vartotojų ir tiek vietos, kiek jums reikia (iki 1 milijono kontaktų ir įmonių).

Tai dar ne viskas gera žinia. „HubSpot“ ataskaitų teikimo įrankiai yra tik vidutiniai, todėl jums gali tekti integruotis su nemokama „HubSpot Sales“ versija, kad gautumėte funkcionalumą, kurį rasite kitur. Bet ši paslauga taip pat gali patikti daug, ir tai tikrai vienas geriausių nemokamų paketų.

  • Perskaitykite visą mūsų „Hubspot CRM“ apžvalgą.

4. Apptivo

Išsami CRM sistema

Priežastys pirkti
+ Įspūdingai konfigūruojamas + Daugybė vertingų priedų
Priežastys vengti
-Galio mokymosi kreivė

„Apptivo“ yra išsamus CRM, kuris suteikia paprastą būdą tvarkyti kontaktus, tvarkaraščius, užrašus, ryšius, užduotis ir dar daugiau. Tai dar ne viskas: net nemokamoje paskyroje yra projektų valdymo įrankiai, sąskaitos faktūros, sąmatos, pagrindinis pirkimo užsakymų stebėjimas, lauko paslaugų valdymas ir pagalbos tarnyba, nors ji palaiko tik daugiausiai tris vartotojus.

„Premium“ paskyra siūlo daug daugiau saugyklos vietų ir daug vertingų priedų: masinį el. Paštą, el. Prekybos integravimą, atskiras verslo programas ir „Google“ diską, kalendorių, užduotis, „PayPal“ ir „Dropbox“ integraciją. Pasinaudokite „Ultimate“ planu, kad gautumėte dar daugiau duomenų ir kampanijų el. Laiškų, taip pat prioritetinę paramą.

Tokia galia yra šiek tiek sudėtingesnė, ypač jei esate naujo tipo tokio tipo paketai. Vis dėlto neilgai trunka įvaldyti pagrindus, o sistema yra tokia konfigūruojama, kad netrukus ją sukursite pagal savo poreikius.

  • Perskaitykite visą mūsų „Apptivo“ apžvalgą.

5. „Zoho CRM“

Lankstus CRM sprendimas

Priežastys pirkti
+ Tonų tvarkingų funkcijų + Integracija su kitais „Zoho“ produktais
Priežastys vengti
-Nemokamas planas turi apribojimų

„Zoho CRM“ yra lankstus sprendimas, turintis ilgą funkcijų sąrašą: potencialūs klientai, kontaktų valdymas, socialinės žiniasklaidos integravimas, užduotys, rinkodaros ir pardavimo automatizavimas, žiniatinklio formos ir dar daugiau.

Jei to vis dar nepakanka, sistemą galima integruoti su daugeliu kitų „Zoho“ produktų, įskaitant klientų palaikymą, projektų valdymą ir interneto formas.

„Zoho“ programos mobiliesiems suteikia prieigą prie šių duomenų ir padeda juos rinkti. Yra įrankiai, leidžiantys potencialius klientus rasti žemėlapiuose, registruoti skambučius, užrašyti balsą, įrašyti klientų apsilankymus ir kt.

Nemokamas „Zoho“ planas yra patrauklus, nes jame patogu integruoti „Google“ kalendorių ir palaikyti iki 3 vartotojų, tačiau būtinai perskaitykite visą produktų palyginimą. Yra daugybė apribojimų, todėl norėdami iš tikrųjų konkuruoti su kitais čia esančiais produktais, turėsite išleisti daugiau „Professional“ planui.

  • Perskaitykite visą mūsų „Zoho CRM“ apžvalgą.

Į daugiau CRM platformų atsižvelgti

Peržiūrėkite keletą kitų CRM platformų, kurias peržiūrėjome čia:

  • „Pipedrive“ CRM
  • Kapsulės CRM
  • Srautinė CRM
  • Keblus CRM.